فاتورة الإنترنت الأرضي لشهر يوليو مع خصم 15% من إي آند مصر تعويضًا عن حريق سنترال رمسيس.. هل التعويض كافٍ؟

فاتورة الإنترنت الأرضي في يوليو بخصم 15% من إي آند مصر تجذب أنظار الكثيرين بعد الحريق الكبير الذي شهدته شبكة الاتصالات في سنترال رمسيس، إذ قررت الشركة منح تعويض مادي يعكس حجم الضرر الذي طال المستخدمين، وذلك في محاولة لإعادة الثقة وطمأنة المشتركين الذين تأثروا بانقطاع الخدمة المفاجئ خلال الأيام الماضية. القرار جاء بحسب توجيهات جهاز تنظيم الاتصالات ليشمل مستخدمي الإنترنت الأرضي بشكل مباشر.

تفاصيل حادث حريق سنترال رمسيس وأثره على فاتورة الإنترنت الأرضي

في مساء يوم الاثنين 7 يوليو 2025، اندلع حريق ضخم في سنترال رمسيس الذي يمثل نقطة حيوية لشبكة الاتصالات في القاهرة الكبرى، وهو ما أدى إلى وقوع خسائر بشرية، تضمنت وفاة 4 من العاملين بالشركة المصرية للاتصالات، بالإضافة إلى إصابة أكثر من 30 آخرين بحالات اختناق، وتوقف مؤقت في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول على جميع الشبكات، مما خلّف تأثيرًا واسعًا على المستخدمين، خاصة في مناطق وسط البلد ومدينة نصر، وهذا السبب الذي دفع شركة إي آند مصر لإعلان خصم 15% على فاتورة الإنترنت الأرضي عن شهر يوليو.

كيف يتم تطبيق خصم فاتورة الإنترنت الأرضي من إي آند مصر؟

شركة إي آند مصر أكدت أن الخصم البالغ 15% سيتم احتسابه تلقائيًا على فاتورة الإنترنت الأرضي لشهر يوليو 2025، دون الحاجة إلى أي طلب أو إجراء من قبل العميل، وهذا يأتي كتعويض عن ضعف وجودة الخدمة خلال فترة الحريق، ويشمل كافة المشتركين الذين تأثروا مباشرةً بحادث سنترال رمسيس، مما يسهل على العملاء الاستفادة من التخفيض ويحد من أعباء متابعة الأضرار، بجانب أن الشركة حرصت على اطلاع المشتركين عبر القنوات الرسمية والتطبيق الخاص بها لتسريع التواصل وتلقي الاستفسارات بأسلوب مبسط.

هل يعوض خصم فاتورة الإنترنت الأرضي الخسائر الناتجة عن تعطل الخدمة؟

على الرغم من أن خصم فاتورة الإنترنت الأرضي 15% من إي آند مصر يمثل تعويضًا ملموسًا، إلا أن تأثير الحريق ترك آثارًا أعمق من مجرد المال، حيث اشتكي عدد من مستخدمي الإنترنت من خسائر مادية وأصبح تأخير المهام العملية والدراسية مشكلة كبيرة، بسبب تعطل الخدمات لفترات طويلة، بالإضافة إلى محدودية بدائل خدمات الطوارئ التي يمكن الاعتماد عليها في مثل هذه الأزمات، ومع ذلك، فإن الخطوة تأتي كتأكيد من الشركة على حرصها على حقوق العملاء، مع توقع أن تتبعها مبادرات إضافية لتحسين الجودة وتقديم دعم أوسع في المستقبل.

• إبلاغ الشركة مباشرة في حال استمرار ضعف الخدمة لضمان التعويض المناسب.
• متابعة سرعة الإنترنت عبر تطبيق إي آند مصر بعد عودة الخدمة.
• استغلال الخصم في فاتورة الإنترنت الأرضي ضمن ميزانية الاستخدام الشهري.
• البحث عن العروض الترويجية الخاصة التي قد تُطرح لاحقًا لتعويض المستخدمين.

بعد تطبيق خصم الفاتورة، يظل من الضروري أن يراقب المستخدمون جودة الخدمة ويستمروا في الاتصال بالشركة عند مواجهة أي مشكلات، فالخصم تعبير عن تقدير الشركة للمتضررين، لكنه لا يغطي جميع الجوانب التي تأثرت، كما أن الأمر يتطلب ترقبًا للخطوات التي قد تتخذها شركات الاتصالات مستقبلاً للحفاظ على استقرار الخدمات وضمان عدم تكرار مشكلات كبيرة، وبالموازاة يجب أن يكون المستخدمون على دراية كاملة بكيفية متابعة حساباتهم وفهم تفاصيل فاتورة الإنترنت الأرضي حتى لا تفوتهم أي تحديثات أو تعويضات خاصة.