شهد الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي (CNOPS) في المغرب خلال عام 2025 تحولاً كبيرًا في تعزيز تجربة مستخدمي خدمات التأمين الصحي، حيث تم إطلاق موقع جديد لتسجيل المؤمنين مع تقديم ميزات مبتكرة تعتمد على الحلول الرقمية. تهدف هذه الخطوات إلى رقمنة خدمات الصندوق بالكامل وتبسيط الإجراءات، ما يسهم في تحسين جودة الخدمة والشفافية وسرعة تلبية طلبات المواطنين في كافة أنحاء المملكة.
موقع جديد لتسجيل المؤمنين بخدمات كنوبس
أطلق الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي منصة إلكترونية حديثة تحمل اسم www.cnops.org.ma، تهدف إلى تمكين المؤمنين من الوصول إلى الخدمات بسهولة وسرعة. الموقع مصمم بثلاث واجهات رئيسية تتناسب مع احتياجات المؤمنين، المشغلين، ومقدمي الخدمات الصحية، حيث يتيح الموقع خدمات متعددة تشمل تتبع ملفات التعويض، تحميل الوثائق الضرورية، وتقديم طلبات إلكترونية مباشرة. بفضل هذا التطوير، أصبح بإمكان المستخدمين الاستفادة من تجربة مرنة وأكثر عملية مقارنة بالممارسات الإدارية السابقة.
التسجيل الإلكتروني يدعم استراتيجية التأمين الصحي في 2025
تم استبدال بطاقة التسجيل التقليدية بشهادة إلكترونية تشمل كافة معلومات المستخدم، وذلك في إطار تطبيق قوانين الرقمنة التي أقرتها الدولة. يمكن للمؤمنين تسجيل أنفسهم بسهولة عبر ملء استمارة إلكترونية تتطلب معلومات أساسية مثل رقم التعريف الوطني، رقم التأجير، والحساب البنكي. يعتمد النظام الجديد كفاءة أعلى من حيث توفير الوقت والجهد، حيث لا يتطلب تقديم الطلبات المادية الازدواجية أو الانتظار الطويل، ويدعم بشكل كبير شمولية التأمين الصحي لجميع المواطنين بحلول عام 2025.
ميزات إضافية لتحسين تجربة خدمات كنوبس
يتضمن الموقع الجديد خدمات مبتكرة تحسن من تجربة المستخدم بشكل كبير، حيث أضيفت خاصية التصريح بالأبناء دون سن 21 وإتاحة معلومات محدّثة عن الأدوية والتدخلات القابلة للتعويض. كما يوفر نظامًا لتحمل مصاريف العلاج في الحالات المستعجلة ويتيح ذلك من دون الحاجة للتنقل، ما يجعل الخدمات متاحة بشكل أسرع وفعال في أرجاء المملكة. هذه الميزات تعكس تطور أهداف الحكومة لتيسير وصول المواطنين إلى الخدمات الاجتماعية بشكل عادل وفعال.
| الخدمة | المميزات |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | سهولة التسجيل والاطلاع على الملفات |
| الشهادة الإلكترونية | بديل عملي عن البطاقة الورقية |
| التسجيل للمؤمنين الجدد | خدمة سريعة وآمنة |
علاوة على ذلك، ينصح CNOPS المستخدمين بتوخي الحذر من أي عمليات احتيال تطلب بياناتهم الشخصية أو البنكية تحت دعاوى كاذبة. الصندوق أصدر بيانًا رسميًا للتأكيد على طرق التعامل الآمنة مع خدماته. بهذه الخطوات، أثبت CNOPS التزامه المستدام بالشفافية وتعزيز الثقة بينه وبين المرتفقين.
