إنجاز أكثر من 7 ملايين معاملة رقمية في «كهرباء ومياه دبي» خلال 6 أشهر— تعرف على الخدمات المتاحة الآن

هيئة كهرباء ومياه دبي تحقق إنجازًا غير مسبوق في التحول الرقمي من خلال توفير جميع خدماتها على القنوات الرقمية المختلفة، ما أتاح لإنجاز أكثر من 7.2 مليون معاملة رقمية خلال النصف الأول من عام 2025، مما يعكس تبنيًا رقميًا مذهلاً بنسبة 99.5% ويعزز استراتيجيات التكامل الرقمي بين الجهات الحكومية والخاصة.

إنجازات هيئة كهرباء ومياه دبي في التحول الرقمي للقنوات الرقمية

شهدت هيئة كهرباء ومياه دبي طفرة لا مثيل لها في إنجاز المعاملات الرقمية عبر قنواتها المتعددة خلال النصف الأول من عام 2025، حيث نفذ المتعاملون أكثر من 7.2 مليون معاملة رقمية عبر مجموعة متكاملة من القنوات الرقمية، تشمل:

• أكثر من 1.1 مليون معاملة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة
• أكثر من 2.6 مليون معاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي
• فوق 3.5 مليون معاملة عبر القنوات الرقمية الأخرى المقدمة بالتعاون مع شركاء الهيئة

هذا الإنجاز يعكس نجاح استراتيجية هيئة كهرباء ومياه دبي في تعزيز التحول الرقمي وتعظيم استفادة الجمهور منها، حيث بلغ معدل التبني الرقمي لخدمات الهيئة 99.5% حتى يونيو 2025، مع تحقيق تكامل رقمي فعّال لأكثر من 100 مشروع مشترك مع 65 جهة حكومية وخاصة، مما يؤكد دور الهيئة الريادي في هذا المجال.

رسالة القيادة في تعزيز جودة الحياة الرقمية عبر هيئة كهرباء ومياه دبي

أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تسير وفق توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الذي يشدد على أهمية تطوير جودة الحياة الرقمية وتسريع وتيرة التحول الرقمي في دبي، بحيث تواصل الهيئة تقديم خدمات ذكية ومبتكرة تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتعزيز كفاءة الخدمات وجودتها بشكل مستمر، ورفع تجربة المتعاملين إلى مستويات استثنائية، مع التركيز على تقليل البصمة الكربونية ودعم مبادرات الاستدامة البيئية.

وأشار الطاير إلى توفر بنية تحتية رقمية آمنة ومتطورة تسهم في تحقيق طموحات الهيئة في مجال التحول الرقمي، وتجعل دبي وجهة عالمية للابتكار والتقنيات الحديثة؛ كما تعتمد الهيئة سياسة خدمات 360 التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليل البيروقراطية، لتقديم نموذج رائد في العمل الحكومي على مستوى عالمي.

بنية القنوات الرقمية الخضراء وتقنيات الذكاء الاصطناعي في هيئة كهرباء ومياه دبي

تمتلك هيئة كهرباء ومياه دبي منظومة متطورة من القنوات الرقمية التي تم تصنيفها “خضراء”، تشمل موقعها الإلكتروني، تطبيقها الذكي، وأنظمة مركز رعاية المتعاملين، والتي تعمل جميعها من خلال مراكز بيانات تعتمد كليًا على الطاقة النظيفة؛ مما يعكس نهج الهيئة في دمج الاستدامة البيئية مع التحول الرقمي.

كما تتيح الهيئة مجموعة من الخدمات عبر موظفها الافتراضي “رمّاس”، المدعوم بتقنية “تشات جي بي تي”، والذي يمكن الوصول إليه عبر وسائل متعددة:

هذه القنوات تسهم بشكل كبير في توفير تجربة متكاملة وسلسة للمتعاملين، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والجودة، ما يدعم توجه الهيئة في الحفاظ على مكانتها الريادية في قطاع الخدمات الرقمية وتحقيق تطلعات دبي في أن تكون مركزًا عالميًا للابتكار والتكنولوجيا.

بذلك، تؤكد هيئة كهرباء ومياه دبي التزامها الكامل برفع مستوى التحول الرقمي في خدماتها، وتوفير كافة الحلول الرقمية المتقدمة التي تبسط تجربة المتعاملين وتسهم في تعزيز الاستدامة والشمولية الرقمية على مستوى الإمارة.