إنشاء لجنة رفيعة المستوى لتعزيز تجربة المرضى

قام الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف على مشروع التأمين الصحي الشامل بجولة تفقدية في منشآت صحية بمحافظة بورسعيد للوقوف على جودة الخدمات المقدمة ضمن خطط التأمين الطبي الشامل أيام عيد الأضحى وموسم الإجازات بمحافظات القناة الساحلية، حيث تفقد أقسام الطوارئ، والعيادات الخارجية، والرعايات المركزة، ووحدات الأشعة والصيدليات، واطمأن على مدى جاهزية هذه الأقسام لاستقبال حالات الطوارئ.

منظومة التأمين الصحي الشامل

التأكيد على التزام المنشآت بالمعايير الصحية والإجرائية كان أحد أهداف الجولة، حيث قام الدكتور أحمد السبكي بتفقد جودة الخدمات من خلال استطلاع آراء المترددين من المواطنين، مشددًا على ضرورة توفير خدمات تلبي احتياجات المرضى وتحقق رضاهم، وقد تضمنت الجولة زيارة لمركز طب أسرة الجوهرة ومركز صحة أسرة عمر بن الخطاب، حيث أثنى الدكتور السبكي على الأداء المتميز للعاملين في مركز طب أسرة عمر بن الخطاب ووجَّه بصرف مكافآت تشجيعية لهم، حيث يبرز هذا التقدير الدور الحيوي لمقدمي الرعاية الصحية في ضمان تقديم الخدمات الطبية بكفاءة وجودة عالية، هذا النهج يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في منظومة الرعاية الصحية الشاملة.

تحسين تجربة المريض في التأمين الصحي الشامل

قام الدكتور السبكي بعقد اجتماع موسع مع قيادات الهيئة في بورسعيد ومديري المنشآت الصحية، وتم تأكيد أن بورسعيد تعتبر نموذجًا يُحتذى به في كفاءة تشغيل منظومة التأمين الصحي الشامل، حيث نُقلت تجاربها الناجحة لمحافظات المرحلة الثانية، بهدف تحسين الخدمة على مستوى البلاد مع تدابير تساعد في تعزيز ثقة المواطنين، ومنها إصدار قرار بتشكيل لجنة لتحسين تجربة المريض، تشمل أعمالها تطبيق معايير الانضباط والتحول الرقمي الكامل للخدمات والتزام الموظفين بالزي الرسمي وإجراء الصيانة الدورية للمعدات، كما أكد الدكتور السبكي على ضرورة تقديم الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير مع ضمان الاستعداد الكامل للطوارئ.

خطط الطوارئ والاستعدادات في التأمين الصحي الشامل

أُعلن عن رفع درجات الاستعداد في مستشفيات المرحلة الأولى وزيادة تواجد الأطقم الطبية لضمان التعامل مع أي طارئ بسرعة وكفاءة، وتمت مراجعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية والطعوم لتحقيق الجاهزية القصوى، كما شملت الخطط استمرارية العمل بغرف الطوارئ على مدار الساعة مع التنسيق الكامل مع غرفة الأزمات المركزية بوزارة الصحة وهيئة الإسعاف المصرية، هذا النهج يعكس التزام الهيئة بتوفير رعاية صحية متميزة تتماشى مع المعايير العالمية.

التأمين الصحي الشامل في بورسعيد النموذجي

في ختام الجولة، أكد الدكتور السبكي على تحقيق منشآت الهيئة في بورسعيد لأكثر من 20 مليون خدمة طبية وعلاجية، منها أكثر من 200 ألف عملية جراحية بأحدث التقنيات، مشددًا على استمرار الهيئة في تقديم رعاية صحية شاملة وذات جودة عالية. حيث أظهرت الجولة التفقدية التزام الهيئة بتعزيز الأداء الصحي لدعم الثقة المتبادلة مع المواطنين، وقد اصطحب الدكتور السبكي كل من الدكتور أحمد حماد، والدكتور محمود الشحات، والدكتورة سالي عبدالرؤوف، وعدد من كبار المسؤولين الذين عاينوا جاهزية المنشآت في الجولة مما يعزز من تبادل الخبرات وتحسين الأداء.