ارتباك في ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية بعد حريق سنترال رمسيس قبل السحب أو التحويل، فهل عادت الخدمات البنكية إلى حالتها الطبيعية بالفعل؟

الكلمات المفتاحية: ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية

ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية واجهت اضطرابًا كبيرًا مؤخرًا بعد حريق سنترال رمسيس، حيث توقفت العديد من الخدمات البنكية والاتصالات مما أدى إلى حالة من القلق بين المستخدمين، بعد هذه الأزمة بدأ المواطنون يتساءلون عن مدى استقرار تلك الخدمات بعد عودة التشغيل التدريجي، وما إذا كان بالإمكان الاعتماد عليها بشكل كامل في الوقت الحالي.

تطور حالة ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية بعد الحريق

بعد اندلاع الحريق في سنترال رمسيس، شهدت ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية اضطرابات متعددة مثل تأخر المعاملات وعطل في الشبكة، وهذا جعل الكثير من المستخدمين مترددين في إجراء عمليات السحب أو التحويل، وحتى عمليات الشحن الإلكتروني أصبحت محفوفة بمخاطر عدم إتمامها بالشكل المطلوب، وهو ما دفع الجهات المعنية للعمل سريعًا لإعادة الخدمات عبر تركيب كبائن إضافية وتحديث الشبكات، مما ساهم تدريجيًا في تحسن واضح لكنها لم تصل إلى الاستقرار الكامل بعد.

كيف أثّر حريق سنترال رمسيس على خدمات ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية؟

حريق سنترال رمسيس فاقم الأزمة لأن هذا المركز يُعد نقطة محورية تربط معظم شبكات الاتصالات والإنترنت، وبالتالي، توقف العمل به أوقف تقريبًا 40% من حركة البيانات التي تعتمد عليها ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية، وهذا أدى إلى فقدان الاتصال أو تباطؤ المعاملات البنكية بشكل مباشر. وإلى جانب تأثيره على البنوك، امتد الاضطراب ليشمل خدمات الطوارئ والتداول الإلكتروني، ما ألقى بظلال من الشك على مدى موثوقية استخدام هذه القنوات في تلك الأوقات.

أفضل الممارسات للتعامل مع ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية خلال الأزمات

في ظل حالة عدم الاستقرار التي تسبب بها الحريق، من الضروري التعامل بحذر مع ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية، خصوصًا في المناطق التي لم تستعد خدماتها بشكل كامل، ومن الخيارات المهمة التي يمكن اتباعها:

• التحقق من جودة التغطية الشبكية قبل بداية أي عملية مالية سواء كانت عبر تطبيقات المحافظ الإلكترونية أو ماكينات الصراف الآلي،
• الحرص على استخدام أجهزة الصراف التابعة للبنك نفسه لتفادي فشل المعاملات،
• متابعة صفحات البنوك وشركات الاتصالات للحصول على تحديثات دورية حول عودة استقرار الخدمة،
• الاحتفاظ بوثائق تثبت إجراء المعاملة مثل إيصال الكارت أو لقطة شاشة عند التعامل عبر المحافظ الإلكترونية،
• تجنّب تحويل مبالغ مالية كبيرة دفعة واحدة حتى تتأكد من عدم وجود خلل في الشبكة أو النظام.

بهذا الشكل، يمكن القول إن ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية تعيش مرحلة انتعاش تدريجي بعد الأوقات العصيبة التي مرت بها، والوعي لدى المستخدمين والعمل الحكومي المتواصل هو الذي يحميهم من الوقوع في مشاكل أكبر أو خسائر مالية غير ضرورية، لذا من الحكمة البقاء على اطلاع دائم بكل جديد وتوخي الحذر في التعاملات المالية خلال الفترات المصيرية كهذه.