شهدت منصات التواصل الاجتماعي تفاعلًا كبيرًا بعد تداول فيديو فتاة كوبري أكتوبر، حيث وقفت الفتاة فوق سيارة على كوبري أكتوبر، مما تسبب حالة من الاستياء العام نتيجة تعطل حركة المرور؛ ومنذ تداول المقطع، سارعت الأجهزة الأمنية المصرية باتخاذ إجراءات سريعة للتحقيق في الواقعة وتحديد هوية الفتاة لكشف ملابسات الحدث الذي أثار جدلًا واسعًا.
التحقيقات الأمنية تكشف هوية فتاة كوبري أكتوبر
بعد رصد الفيديو المتداول، باشرت الأجهزة الأمنية إجراءاتها وتمكنت من القبض على الفتاة المشار إليها، واللافت أنه تبين أن الفتاة ليست مصرية كما أُشيع، بل تحمل الجنسية اليونانية؛ وأوضحت السلطات أن الفتاة كانت في حالة نفسية غير مستقرة وفق تقرير طبي أولي أُعد عقب القبض عليها، وقد أشارت إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة وتقديمها للجهات المختصة لتحديد حالتها النفسية والعقلية بدقة.
وأكد بيان وزارة الداخلية أن الفيديو تسبب في تعطل حركة السير بشكل مؤقت أعلى كوبري أكتوبر، ما أدى بدوره إلى حدوث ازدحام مروري، حيث عملت الأجهزة المرورية بالتزامن مع الجهات الأمنية لإعادة الحركة المرورية لطبيعتها بأسرع وقت ممكن.
وسائل وزارة الداخلية لاستقبال شكاوى المواطنين
وفي سياق متصل، أطلقت وزارة الداخلية المصرية العديد من القنوات الرسمية لتسهيل عملية تقديم الشكاوى عبر الإنترنت، سواء عبر صفحاتها الموثقة على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابتها الإلكترونية، إضافة إلى إنشاء نُظم صوتية على أرقام هواتف مخصصة، مثل الرقم (27979700) لتلقي شكاوى المواطنين.
كما خصصت الوزارة بريدًا إلكترونيًا مرتبطًا بقطاع حقوق الإنسان لتلقي البلاغات على: [email protected]؛ وهناك أرقام أخرى مخصصة لتلقي البلاغات منها 01126977222، و01126977333؛ وتتيح الوزارة للجمهور الإبلاغ عن الحالات الطارئة على الطرق السريعة من خلال الاتصال بالإدارة العامة للمرور عبر الرقم 01221110000.
بلاغات الفساد والطوارئ الأخرى
بالإضافة إلى ما سبق، وفرت وزارة الداخلية تسهيلات للإبلاغ عن حالات الفساد المالي من خلال أرقام مخصصة لمباحث الأموال العامة، مثل 27921395 و27921396؛ أما في حال الاشتباه بوجود متفجرات، فيمكن التواصل مع إدارة الحماية المدنية عبر الرقم 180، كما يمكن تقديم كافة استفسارات التسجيل بالموقع الإلكتروني عبر البريد [email protected].
أخيرًا، يتوفر للمواطنين مقر مركزي لتلقي الشكاوى الواقعية أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الرسمية في منطقة التجمع الأول بالقاهرة الجديدة؛ وقد عززت الوزارة منظومتها الرقمية واللوجستية كجزء من جهودها لتحسين التفاعل مع المواطنين، بما يسهم في إحكام السيطرة الأمنية ومعالجة المشكلات بسرعة وكفاءة.
