أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تغييرات جديدة في سياسة الأمتعة للمسافرين على الرحلات الداخلية، والتي سيتم تنفيذها بدءًا من يناير 2025، من أجل تحسين تجربة السفر ومواكبة أعلى معايير السلامة والجودة التي تميز خدماتها، وتشمل هذه التعديلات تحديد عدد ووزن الحقائب المسموح بها لكل راكب، سواء الحقائب المسجلة أو المحمولة داخل الطائرة، بما يضمن راحة المسافرين وتسهيل الإجراءات.
التحديث الجديد في سياسة الأمتعة لدى الخطوط الجوية السعودية
تضمنت السياسة الجديدة التي أقرتها الخطوط السعودية مجموعة من التعديلات التي تستهدف تحسين إدارة الأمتعة وزيادة الكفاءة التشغيلية، حيث أصبح يُسمح لكل راكب بحقيبة واحدة مسجلة بوزن لا يتجاوز 25 كيلوجرامًا، إلى جانب السماح بحقيبة يد صغيرة بوزن لا يزيد عن 8 كيلوجرامات داخل الطائرة، بالإضافة إلى حقيبة صغيرة للابتوب أو الاحتياجات الشخصية، هذه الإجراءات جاءت بهدف تقليل الكثافة داخل الطائرة وتحسين عملية تحميل الأمتعة، مما يساهم في تسريع عمليات الصعود والنزول.
ولتعزيز الأمان والسلامة على متن الطائرات، شددت الشركة على ضرورة التزام المسافرين بسياساتها الجديدة بما في ذلك الامتناع عن زيادة الأوزان أو حمل مواد محظورة قد تؤثر على سلامة الرحلة، هذه التعديلات لم تقتصر فقط على تحسين تجربة السفر، بل جاءت لتعكس رؤية الشركة في مواكبة التغيرات الدولية والالتزام بمعايير الجودة العالمية.
المواد المحظورة وفق خطوط الطيران السعودية
حرصت شركة الخطوط الجوية السعودية على توضيح قائمة المواد التي يُمنع حملها أثناء السفر، بهدف ضمان سلامة الركاب والطائرات على حد سواء، وتشمل هذه المواد ما يلي:
- السوائل التي لا تتجاوز عبواتها 100 مل، بشرط أن يكون إجمالي السوائل لكل راكب أقل من 1 لتر.
- الأدوات الحادة مثل السكاكين أو المقصات، التي قد تُستخدم لأغراض خطرة.
- المواد القابلة للاشتعال مثل البطاريات غير المعتمدة والمواد الكيميائية المصنفة كخطرة.
كما أكدت الشركة على ضرورة التزام الركاب بالتعليمات والضوابط المفروضة، حيث أن أي انتهاك لهذه القواعد قد يعرض المسافرين للمساءلة القانونية أو الاحتكاك بالإجراءات الأمنية المشددة لضمان الأمان داخل الطائرات.
أهداف تحديث سياسة الأمتعة لدى الخطوط السعودية
تعكس التغييرات الجديدة التي أعلنتها الخطوط الجوية السعودية رؤية شاملة لتحسين خدمات السفر الجوي داخل المملكة، حيث تهدف إلى تحقيق عدة أهداف، من أبرزها تحسين الكفاءة التشغيلية في عمليات تحميل وتنزيل الأمتعة، مما يساعد على تقليل التأخير والتكدس في المطارات، ورفع مستوى جودة الخدمات وإرضاء المسافرين، خصوصًا أن الالتزام بالمعايير الدولية يعد جزءًا رئيسيًا من سياسات الشركة.
إضافة إلى ذلك، هذه التعديلات تسهم في تعزيز عمليات الأمن والسلامة داخل الطائرات، وذلك عبر ضبط أوزان الأمتعة وتقليل أي احتمالية لمخاطر الزحام الناتج عن التخزين المفرط داخل المساحات المحددة، كما تساعد هذه التعديلات على تسهيل عملية حساب تكاليف الأمتعة الإضافية وضمان سلاسة حجز الرحلات.
| نوع التعديل | الوصف |
|---|---|
| الأمتعة المسجلة | حقيبة واحدة بوزن 25 كيلوجرام |
| الحقائب المحمولة | حقيبة يدوية بوزن 8 كيلوجرامات بالإضافة إلى حقيبة صغيرة |
| المواد المحظورة | السوائل الزائدة، الأدوات الحادة، والمواد القابلة للاشتعال |
تأتي هذه السياسة بوصفها خطوة استباقية لتحقيق رضا العملاء وتعزيز التنافسية في قطاع الطيران داخل المملكة وخارجها، مما يجعل السفر تجربة أكثر راحة وسهولة للجميع.
