الرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين وخدمات الدعم في مصر – تحديث 11 أغسطس 2025

تسعى وزارة التموين والتجارة الداخلية في مصر إلى ضبط الأسواق ومحاربة جشع التجار من خلال توفير الرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين، الذي يعد أداة أساسية لتلقي بلاغات المواطنين بسرعة وكفاءة، مما يعزز من قدرة الوزارة على التحكم في أسعار السلع وجودتها.

أرقام شكاوى وزارة التموين لتقديم البلاغات بشكل مباشر

توفر وزارة التموين عدة قنوات اتصال لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالتجاوزات أو الممارسات الاحتكارية في الأسواق، وذلك لضمان سرعة الاستجابة ومتابعة البلاغات بفعالية؛ حيث يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر الخط الساخن 19588، المتاح من الساعة 8:30 صباحًا حتى 9 مساءً، كما يمكن الاتصال على الخط الساخن 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. تتيح هذه الأرقام للمواطنين فرصة تحقيق رقابة شعبية على الأسواق، مما يحد من رفع الأسعار أو إخفاء السلع.

تحركات الوزارة والرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين لمكافحة جشع التجار

تعتمد وزارة التموين على تحركات واسعة النطاق لضبط سوق السلع الغذائية بضمان جودة المنتجات والأسعار، وتنقسم هذه الجهود إلى جولتين أساسيتين؛ الأولى تتمثل في حملات تفتيشية فجائية في المحافظات المختلفة لتجنب تسريب المعلومة، والثانية في الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين المقدمة عبر الرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين وأرقام الدعم الأخرى. ويساعد هذا النظام على تحقيق متوسط زمن استجابة يتراوح بين 15 إلى 30 دقيقة، حسب ما أظهرته الإحصائيات بين مايو ويوليو، حيث تم تلقي 2727 شكوى من جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى 38 من موقع مجلس الوزراء و500 شكوى مباشرة عبر هواتف مسؤولي التموين.

شروط وخطوات إضافة المواليد عبر الرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين وبوابة مصر الرقمية

توضح وزارة التموين، ضمن إجراءاتها الرسمية المرتبطة بالرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين، شروط إضافة المواليد الجدد على بطاقة التموين لعام 2025، التي تشمل فئات محددة مثل أبناء وزوجة الشهداء، والأسر البديلة، وحاملي كارت الخدمات المتكاملة، بالإضافة إلى مستفيدي معاش التضامن الاجتماعي وبرنامجي تكافل وكرامة. من بين هذه الشروط ألا يقل عمر المولود عن 4 سنوات، بحيث لا يتجاوز عدد الأفراد على البطاقة الزوج، الزوجة، وطفلان، مع إمكانية إضافة طفل ثالث فقط للأسر الأولى بالرعاية.

تُجرى إضافة المواليد إلكترونيًا عبر خطوات منظمة من خلال بوابة مصر الرقمية، حيث يقوم المستخدم بما يلي:

• الدخول على بوابة مصر الرقمية.
• اختيار خدمة “التموين”، ثم النقر على “إضافة الأبناء غير المقيدين”.
• إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.
• تسجيل اسم الأم.
• إضافة بيانات المولود رباعيًا ورقم الميلاد القومي.
• تحديد صلة القرابة.
• الضغط على زر “إضافة” لإتمام الطلب.

يوفر الرقم الموحد لشكاوى وزارة التموين قناة فعالة لتلقي الملاحظات والشكاوى، مع دعم الإجراءات الحكومية التي تساعد في مراقبة الأسواق وضمان حقوق المستهلكين، كما يسهل الاشتراك في خدمات الدعم التمويني مثل إضافة المواليد الجديدة وفق شروط واضحة، مما يسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية وتوزيع الدعم بشكل منظم.