السكك الحديدية تنهى خدمة مشرف قطار ورئيس وردية خدمات بسبب تقصير في المنوفية وأسوان.. ما التفاصيل؟

السكك الحديدية تنهي خدمة مشرف قطار ورئيس وردية خدمات عقب وقائع تقصير في محافظتي المنوفية وأسوان، في خطوة تهدف إلى تعزيز مستوى الأداء وضمان سلامة الركاب وتحسين جودة الخدمة المقدمة. القرار جاء بعد مراجعة دقيقة للحوادث والمخالفات التي تم رصدها خلال الفترة الأخيرة، ما يعكس حرص الجهة المختصة على تطبيق أعلى معايير العمل ورفع كفاءة التشغيل.

تفاصيل وقائع التقصير التي أدت إلى إنهاء خدمة مشرف قطار ورئيس وردية خدمات

شهدت كل من محافظة المنوفية وأسوان حوادث مهنية تمثلت في تقصير واضح من قبل مشرف قطار ورئيس وردية خدمات، ما أدى إلى اتخاذ قرار إنهاء الخدمة بحقهما. التحقيقات أكدت وجود إخفاقات في أداء المهام الموكلة إليهم، مما أثر على سير العمل بشكل ملحوظ، وتسبّب في تعطل بعض رحلات القطارات وتأخيرها، إضافة إلى ضعف في متابعة تنفيذ الإجراءات الأمنية اللازمة للحفاظ على سلامة الركاب. هذه الحوادث ركزت الضوء على أهمية دور المشرفين ورؤساء الورديات، وصار ذلك دافعاً لتفعيل آليات الرقابة والمحاسبة بصرامة لضمان توفير بيئة آمنة وموثوقة داخل شبكة السكك الحديدية.

أهمية مراقبة الأداء في السكك الحديدية لضمان جودة الخدمات وسلامة الركاب

تؤكد إدارة السكك الحديدية أن مراقبة الأداء تمثل عاملًا أساسيًا للحفاظ على جودة الخدمات وسلامة الركاب خصوصاً في ظل التحديات الكبيرة التي تواجه عمليات النقل عبر القطارات. وضعت إدارة السكك الحديدية سياسات رقابية دقيقة تشمل التحقق المستمر من مدى التزام المشرفين ورؤساء الورديات بمعايير العمل المهنية، والتفاعل السريع مع أي تقصير قد يؤثر على الخدمة. تعد هذه الإجراءات ضرورة لتعزيز الثقة بين الجمهور وشركات النقل، والهدف منها تقليل الحوادث وتحسين الانضباط التشغيلي لجميع العاملين، بما يضمن انسيابية حركة القطارات وتقديم تجربة سفر آمنة ومريحة.

الإجراءات التي اتخذتها السكك الحديدية لمواجهة المخالفات وتحسين أداء رؤساء الورديات

باشرت السكك الحديدية خطوات فاعلة لمعالجة تقصير الموظفين ورفع مستوى الأداء عبر تنفيذ تدريب مكثف ومتابعة دقيقة لرؤساء الورديات والمشرفين، وتفعيل لجان تقييم دورية. جاءت هذه الإجراءات بعد رصد المشاكل التي حدثت في المنوفية وأسوان، واشتملت على:

• تعزيز نظام المراقبة الإلكترونية والتقارير اليومية لضبط الأداء
• تطبيق فصل فوري في حالات المخالفات الجسيمة أو التكرار
• تقديم دورات إعادة تأهيل للعاملين لتحسين مهاراتهم الإدارية والفنية

كما تم النظر في تحديث سياسات العمل وتوزيع المسؤوليات بشكل واضح، للحفاظ على جودة الخدمات وتشديد العقوبات على التقصير والعجز في الأداء. توضح الجداول التالية مقارنة لأداء القطارات قبل وبعد تنفيذ إجراءات الرقابة الجديدة:

يُظهر هذا الجدول تحسنًا ملحوظًا بعد اتخاذ التدابير التصحيحية، ما يعكس فعالية جهود السكك الحديدية في ضمان دقة مهمة المشرفين ورؤساء الورديات واستمرار تقديم خدمات عالية الجودة ترقى لتطلعات الركاب.