المصرية للاتصالات توضح بشكل رسمي التفاصيل الكاملة لإعفاء كبار السن وأربع فئات من فاتورة التليفون الأرضي

الحقيقة ظهرت رسميًا بشأن إعفاء كبار السن و4 فئات من فاتورة التليفون الأرضي، إذ انتشرت في الأيام الأخيرة أخبار تشير إلى أن المصرية للاتصالات قررت إلغاء دفع الفواتير لهذه الفئات، مثل كبار السن وأصحاب المعاشات ومحدودي الدخل وذوي الهمم. لكن ما بين الكلام المتداول والواقع، هناك تفاصيل تستحق التوقف والتوضيح بدقة حتى لا تقود الأخبار المغلوطة إلى ارتباك أو تضييع حقوق العملاء.

ماذا عن إعفاء كبار السن و4 فئات من فاتورة التليفون الأرضي؟

الشائعة التي انتشرت عبر منصات التواصل الاجتماعي تقول بأن المصرية للاتصالات قررت منح إعفاء كامل من دفع فاتورة التليفون الأرضي لأربعة فئات محددة وهم كبار السن فوق 60 عام، وأصحاب الهمم أو ذوي الاحتياجات الخاصة، والمتقاعدون وأصحاب المعاشات، إضافة إلى محدودي الدخل الذين يمتلكون خطوط تليفون أرضي مسجلة بأسمائهم. هذه الأخبار لاقت صدى واسعًا وانتشارًا سريعًا، أما الحقيقة فهي مخالفة تمامًا لذلك، فالشركة أكدت عدم وجود أي قرارات بهذا الشأن، وأن الأخبار المتداولة شائعات لا أساس لها من الصحة.

الرد الرسمي للمصرية للاتصالات على إعفاء كبار السن و4 فئات

من داخل الشركة، تم نفي كل ما يُشاع عن إعفاء فئات من فاتورة التليفون الأرضي بشكل رسمي، حيث أوضحت المصادر أن الشركة تقوم بإصدار بياناتها فقط من خلال موقعها الرسمي وحساباتها معتمدة على مواقع التواصل الاجتماعي، وليس عبر منشورات غير رسمية أو وهمية. التأكيد جاء على أن نظام دفع الفواتير سارٍ كما هو، ولا يطرأ عليه أي تغيير، مما يعني ضرورة دفع الفاتورة من قبل جميع العملاء ضمن الموعد المحدد، بدون أي إعفاءات أو تخفيضات خاصة لهذه الفئات.

ما الذي تغير فعليًا في نظام دفع فاتورة التليفون الأرضي؟

بدلًا من الإعفاء، أعلنت المصرية للاتصالات مؤخرًا عن تعديل مهم في طريقة سداد الفاتورة، حيث تحول نظام الدفع من الربع سنوي إلى نظام الدفع المسبق، وهو إجراء يهدف إلى تسهيل عمليات السداد وتطوير الخدمات بما يتماشى مع خطة التحول الرقمي للدولة. هذا التغيير يؤثر على الجميع ولا يستثني أي فئة، لكنه يمنح العملاء فرصة أفضل لإدارة حساباتهم والتخلص من تراكمات الفواتير السابقة.

• تغيير نظام الدفع إلى الدفع المسبق بدلاً من الفواتير الربع سنوية
• تطبيق النظام الجديد تدريجيًا لكافة عملاء المصرية للاتصالات
• عدم وجود إعفاءات أو تخفيضات خاصة لفئات معينة
• تعزيز سرعة توفير الخدمات وتحسين تجربة العميل عبر الوسائل الرقمية

كيف تحمي نفسك من انقطاع التليفون أو الغرامات؟

الالتزام بسداد فاتورة التليفون الأرضي في مواعيدها أصبح أكثر أهمية مع التغييرات الجديدة، لذلك نرشح اتباع هذه الخطوات حتى تبقى خدمتكم نشطة دون انقطاع:

الأوضاع الحالية تؤكد أن ما يُشاع حول إعفاء كبار السن و4 فئات من فاتورة التليفون الأرضي مجرد معلومات لا تستند إلى حقائق، والفصل الوحيد هو تلك التصريحات الرسمية من المصرية للاتصالات التي توضح أن جميع العملاء مطالبون بدفع قيمة فواتيرهم وفق نظام الدفع المسبق الجديد، مع التركيز على أهمية متابعة القنوات الرسمية فقط وعدم الانجرار وراء الأخبار المتضاربة، ما يضمن استمرارية الخدمة دون تعقيدات أو تكاليف إضافية تنجم عن التأخر أو الغياب عن متابعة الحسابات، وتبقى المرونة في طرق السداد رأس الحربة الجديدة لتيسير التعاملات وتوفير خدمة تليفونية أرضية أفضل للجميع.