بالإنفوجراف| إجراءات صرف تعويضات أضرار البنزين.. الشروط والمستندات كاملة

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية بدء صرف تعويضات للمواطنين المتضررين من أعطال طلمبات البنزين في سياراتهم، بعد التحليل الفني للبنزين والتأكد من صحة الشكاوى المُقدمة خلال الفترة الزمنية المطلوبة. يأتي هذا القرار بهدف تعزيز الشفافية ودعم المواطنين الذين تأثروا بجودة البنزين غير المطابقة للمواصفات، مع توفير آلية واضحة لصرف التعويضات بطريقة ميسّرة وسريعة.

شروط صرف تعويضات أعطال طلمبة البنزين

وضعت وزارة البترول عدة شروط للحصول على التعويضات لضمان دقة وسرعة التنفيذ، حيث ألزمت المتقدمين بتقديم شكاوى بين 4 و10 مايو 2025 حصريًا لتلك الفترة. ويجب أن يكون مقدم الشكوى مالك السيارة المتضررة مع مستند أثبات الملكية وإحضار فاتورة رسمية تُثبت تغيير طلمبة البنزين. كما أكدت الوزارة ضرورة استخدام الرقم المخصص للشكوى المُسجل مسبقًا على منظومة الشكاوى الحكومية لتقديم المستندات إلكترونيًا؛ إذ تُعتبر هذه الإجراءات جزءًا من سعي الوزارة لتعزيز كفاءة إدارة العمليات التنظيمية.

كيفية تقديم المستندات إلكترونيًا للحصول على التعويضات

أوضحت وزارة البترول خطوات سهلة لتقديم الأوراق المطلوبة عبر المنصة الإلكترونية الرسمية، دون الحاجة لحضور شخصي، حيث يمكن للمواطن تقديم الطلب عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنظومة الشكاوى الموحدة.
• تسجيل الدخول باستخدام الرقم المُسجل للشكاوى.
• رفع صورة بطاقة الرقم القومي.
• تقديم نسخة من رخصة السيارة السارية باسم مقدم الطلب.
• تحميل صورة من الفاتورة الأصلية التي تُثبت استبدال الطلمبة.
• إرسال المستندات اللازمة عبر أرقام الواتساب المعلنة لتسريع العملية، وتشمل: 01288816528 و01222216528.

وأشارت الوزارة إلى أن جميع الطلبات ستُراجع بعناية لضمان الحفاظ على حقوق المواطنين مع توخي الدقة وسرعة اتخاذ القرار، كما دعت المتضررين إلى الالتزام بتقديم معلومات صحيحة وكاملة لتسهيل الإجراءات وضمان صرف التعويضات بدون تأخير.

نتائج التحاليل والإجراءات لضمان جودة البنزين

في إطار التحقيق الفني، كشفت وزارة البترول عن نتائج فحص عينات البنزين التي شملت 807 عينة تم جمعها من عدة محافظات. وجاءت 802 عينة مطابقة للمواصفات، بينما تبين أن خمس عينات فقط غير مطابقة في محافظات محددة، منها القاهرة والإسكندرية والقليوبية. وأكدت الوزارة أن بعض أعطال طلمبات البنزين قد تكون ناجمة عن عوامل فنية أخرى مثل حالة المركبة أو عمر الطلمبة.

اتخذت الوزارة خطوات لتحسين عملية مراقبة جودة الوقود؛ إذ تشمل الآليات الجديدة تحليل البنزين المنتج محليًا والمستورد في معامل مستقلة قبل طرحه بالأسواق، مع إجراء فحوصات دورية لضمان مطابقة المنتجات لمعايير الجودة على امتداد سلسلة التوريد. كما أكدت الوزارة التزامها التام بمعايير الشفافية ومحاسبة أي جهة تُثبت مسؤوليتها عن أي تقصير.

وتوجّهت الوزارة بالشكر للمواطنين لتعاونهم الإيجابي عبر الإبلاغ عن شكاوى من خلال الخط الساخن 16528 أو المنصة الإلكترونية، مؤكدة استعدادها لمعالجة أي شكاوى مستقبلية لضمان تقديم أفضل خدمة وتحقيق رضا جميع الأطراف.