تصاعد عمليات الاحتيال الصوتي عبر الهاتف.. كيف تحمي نفسك اليوم؟

تزداد محاولات الاحتيال باستخدام تقنيات متقدمة، منها الذكاء الاصطناعي، لخداع العملاء وانتحال صفة جهات موثوقة عبر الهاتف، ما يبرز ضرورة معرفة كيفية الحماية من التصيد الصوتي. هذا النوع من الاحتيال يعتمد على مكالمات هاتفية يتظاهر فيها المحتال بأنه موظف بنك أو جهة رسمية بهدف سرقة معلومات حساسة.

أساليب التصيد الصوتي واستخدام الذكاء الاصطناعي في الاحتيال عبر الهاتف

يعتمد المحتالون في التصيد الصوتي على تقنيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي يسمح لهم بانتحال أسماء وأرقام هواتف مزيفة (معرّف المتصل) لتبدو المكالمات موثوقة؛ كما يستخدمون معلومات مسروقة أو متاحة علانية لزيادة مصداقية حديثهم، ويثيرون مشاعر الخوف أو الاستعجال لدى الضحايا، بادعاء حظر الحساب أو البطاقة. الهدف هو الضغط على الشخص للكشف عن بيانات سرية مثل كلمات المرور لمرة واحدة أو أرقام التعريف السرية، أو الموافقة على طلبات المصادقة عبر الهوية الرقمية UAE PASS.

كيفية التعرف على توقعات التصيد الصوتي وسبل الحماية الفعالة

لحماية نفسك من التصيد الصوتي، يُنصح بالتحقق الدائم من كلمات المرور لمرة واحدة التي تستلمها، والإنصات الجيد لمحتوى رسالة المصادقة المنشودة، وفهم سبب طلبها. كذلك، يجب الامتناع عن مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي رمز تحقق، وعدم الاستجابة لطلبات المصادقة غير المتوقعة عبر الهوية الرقمية UAE PASS، حتى وإن ظهر المرسل كأنه جهة رسمية. تدعو البنوك إلى إيقاف المكالمة والتأكد من هوية المتصل قبل تقديم أي معلومات أو الموافقة على طلبات، عبر الاتصال المباشر بالأرقام الرسمية.

إجراءات البنوك للحد من التصيد الصوتي وتوجيه العملاء لكيفية التصرف

أبرزت البنوك المحلية في تحذيراتها أهمية توخي الحذر قبل الرد على مكالمات أو رسائل غير متوقعة، والتواصل الفوري معها عبر القنوات الرسمية للإبلاغ عن أي طلبات تبدو مشبوهة أو ذات طابع مستعجل.

• ابق هادئاً ولا تستعجل في البوح بمعلومات الحساب أو كلمات السر.
• راجع دائماً مصدر المكالمة عبر الاتصال المباشر بالبنك.
• رفض أي طلب مصادقة عبر الهوية الرقمية لم يصدر عنك.
• تأكد من محتوى رسائل المصادقة ولا تتجاهل التفاصيل.
• أبلغ البنك فوراً عن أي تصرف مريب أو مشكوك فيه.

تبقى الحذر والانتباه السلاح الأمثل ضد محاولات الاحتيال عبر التصيد الصوتي، الذي يعتمد بشكل متزايد على استغلال تطور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لخداع الضحايا؛ لذلك، يعد فهم طرق الحماية منه ضرورة ملحة لكل مستخدم للحسابات البنكية.