«تعطل مفاجئ» سكن لكل المصريين 7 يثير قلق الحاجزين والموقع خارج الخدمة الآن

واجه آلاف الراغبين في حجز وحدات «سكن لكل المصريين 7» مفاجأة مزعجة مع تعطل الموقع الإلكتروني المخصص لإنهاء إجراءات الحجز، حيث لم يتمكنوا من الدخول أو إتمام الخطوات المقررة، ما تسبب في موجة من الاستياء على منصات التواصل الاجتماعي بسبب توقف النظام الإلكتروني في أوقات الذروة.

مشاكل تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» وتأثيرها على المتقدمين

تكرر ظهور رسائل الخطأ وتعطل تحميل صفحات الموقع الإلكتروني خلال فترات الحجز جعل كثيرًا من المواطنين يجدون أنفسهم عالقين في ما يشبه “طابور إلكتروني معطل”، إذ لم يتمكنوا من استكمال تعبئة البيانات أو رفع المستندات اللازمة، على الرغم من تأكيد الجهات الرسمية على جاهزية المنصة لاستقبال الطلبات؛ الأمر الذي أدى إلى إحباطٍ واسع خصوصًا لمن استهلوا محاولات التسجيل منذ الساعات الأولى.

أسباب فنية وإدارية وراء توقف الموقع الإلكتروني في فترة الذروة

أوضح خبير في تكنولوجيا المعلومات أن هذا العطل ليس جديدًا ويتكرر مع التطبيقات الحكومية، مشيرًا إلى ضعف تقدير حجم الضغط المتوقع على خوادم الموقع، وعدم تجهيز المنصة بتقنيات كافية للتعامل مع الكم الكبير من المستخدمين في وقت واحد؛ هذا إلى جانب نقص في إدارة المشروع، حيث كان بالإمكان تقسيم عملية الحجز على مراحل زمنية أو الاستفادة من بنية سحابية مرنة تتحمل ذروة الضغط، بدلًا من الاعتماد على حملات دعائية ضخمة تتبعها منظومة تقنية غير مستقرة.

كيف يؤثر تعطل الموقع الإلكتروني على ثقة المواطنين وسير الحجز في المبادرة؟

التوقف المتكرر للموقع لا يقتصر تأثيره على تأخير حجز الوحدات فقط، بل يعكس أزمة أكبر تتمثل في فقدان ثقة المواطنين بفاعلية التحول الرقمي في توفير الخدمات الحكومية، حيث لجأ كثيرون للاتصال بخدمات العملاء دون رد، فيما اضطر آخرون لتأجيل محاولاتهم حتى إشعار آخر، ما يهدد انتظام العملية وينذر بتأخير مواعيد الحجز المعلنة، بينما تظل أسباب العطل غير معلنة رسميًا حتى اللحظة، مما يزيد الوضع تعقيدًا ويشابه تجارب سابقة مع خدمات إلكترونية مثل تسجيل لقاحات كورونا أو صرف الدعم التمويني.