ضبط نصاب انتحل صفة موظف خدمة عملاء واستولى على أموال سيدة بالإسكندرية أمر يشغل بال الكثيرين ضمن قضايا الاحتيال الإلكتروني التي باتت منتشرة في الوقت الحالي، حيث كشفت وزارة الداخلية عبر تحقيقاتها الحديثة عن تفاصيل واقعة نصب تعرضت لها سيدة بالإسكندرية بعد أن استغل المحتال بيانات محفظتها الإلكترونية بطريقة مخادعة.
كيفية انتحال صفة موظف خدمة عملاء لاستدراج الضحايا
تتمحور حوادث انتحال صفة موظف خدمة عملاء حول خداع الضحايا عبر الإيهام بوجود صلة رسمية بشركات الاتصالات، ومن خلالها يتمكن المحتال من الحصول على بيانات المحفظة الإلكترونية بطرق متعددة، تبدأ بمخاطبة الضحية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، ثم الإلحاح على تقديم معلومات شخصية أو رموز وصول، ما يؤدي إلى الاستيلاء على أموالهم بدون علمهم، وتبرز أهمية الحذر في التعامل مع أي مكالمات غير متوقعة تدعي هذه الصفة.
دور وزارة الداخلية في كشف وضبط مرتكبي عمليات الاحتيال الإلكتروني بمحافظات مصر
تعمل وزارة الداخلية على متابعة كل بلاغات النصب الإلكتروني بتفاني، حيث قامت قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بالتحري حول القضية التي وقعت بمحافظة الإسكندرية، لتتبع أثر النصاب الذي تبين من التحقيقات أنه عاطل من منطقة العدوة في محافظة المنيا، وله سجل جنائي يخص قضايا مشابهة، وبعد تقنين الإجراءات تمكنت قوات الأمن من ضبط المتهم وبحوزته الهاتف المحمول الذي يحتوي على الأدلة الرقمية التي تثبت تورطه، وتعد هذه الإجراءات خطوة حاسمة تصب في إطار جهود الوزارة الحثيثة لمكافحة الجرائم الإلكترونية التي تمس سلامة المواطنين.
آليات الحماية من الاحتيال عبر المحافظ الإلكترونية وكيفية التصرف عند التعرض للنصب
من المهم أن يكون الجميع على وعي كامل بأساليب الاحتيال التي تُستخدم لاستهداف المحافظ الإلكترونية، حفاظًا على أموالهم الرقمية؛ وقد يتضمن ذلك الالتزام بعدم مشاركة بيانات الدخول أو الأرقام السرية عبر الهاتف أو الرسائل، ومراجعة عمليات المحفظة بانتظام، بالإضافة إلى الإبلاغ الفوري للجهات المختصة في حال الشك بعملية احتيالية، وفيما يلي خطوات رئيسية يمكن اتخاذها:
- عدم الرد على المكالمات أو الرسائل التي تطلب معلومات المحفظة الإلكترونية وعدم تقديمها تحت أي ظرف
- تفعيل الرسائل النصية والتنبيهات الخاصة بالحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية لمتابعة الحركات بشكل واضح
- الاحتفاظ بكلمات السر في مكان آمن وعدم استخدامها في تطبيقات أخرى
- الاتصال فورًا بخدمة العملاء الرسمية في حالة الشك أو وجود نشاط غير معتاد
- تقديم بلاغ للجهات الأمنية عند تأكد وقوع عملية نصب أو سرقة إلكترونية
تتجلى القضية التي شهدتها الإسكندرية في ضرورة تعزيز ثقافة الوعي الرقمي بين المستخدمين، خاصة مع تزايد اعتماد الحياة اليومية على الوسائل الإلكترونية في المعاملات المالية، حيث تتخذ أجهزة الأمن خطوات ميدانية متواصلة للكشف عن مرتكبي مثل هذه الجرائم، ما يساعد في الحد من انتشارها وحماية المجتمع بوجه عام.
