تنويه هام اليوم.. خطوات حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وشرح كامل لطرق الدفع المتاحة

حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية أصبح اليوم أسهل من خلال عدة طرق توفرها هيئة السكك الحديدية لتلبية احتياجات المسافرين، سواء عبر الإنترنت أو الخط الساخن أو التطبيقات المحمولة وغيرها من الوسائل التي تتيح الدفع بمرونة وأمان.

طرق حجز تذاكر القطارات عبر الخط الساخن وخيارات الدفع المتوفرة

توفر هيئة السكك الحديدية خدمة حجز تذاكر القطارات عبر الخط الساخن التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يسهل على المسافرين حجز المقعد المناسب دون الحاجة للذهاب إلى المحطة والانتظار في طوابير طويلة، مما يوفر الوقت والجهد. يمكن للمستخدمين الاتصال برقم 1661 من المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، حيث تبلغ تكلفة الدقيقة 1.5 جنيه. بعد تواصل المسافر مع خدمة العملاء وتحديد محطة المغادرة والوصول، وموعد ودرجة القطار، يتم تأكيد الحجز وإرسال رقم الدفع المرجعي عبر رسالة نصية قصيرة. يُمكن دفع قيمة التذكرة خلال مدة 48 ساعة من خلال منافذ التحصيل الإلكتروني مثل «فوري» باستخدام الكود الخاص ورقم الدفع، أو عبر تطبيقات الدفع الإلكتروني والمحافظ البنكية، مع ضرورة الاحتفاظ بإيصال الدفع لاستلام التذكرة إلكترونيًا أو في محطة القطارات قبل المغادرة.

حجز تذاكر القطارات أونلاين عبر الموقع الإلكتروني الرسمي وخطوات التسجيل

من أبرز الطرق الحديثة التي تقدمها الهيئة لحجز تذاكر القطارات هي الحجز أونلاين عبر الموقع الرسمي obs.enr.gov.eg، الذي يعد الخيار الأمثل للحجز في قطارات الدرجة الأولى والثانية المكيفة. تبدأ عملية الحجز بالتسجيل كعضو جديد عبر إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ثم تفعيل الحساب عبر رابط التأكيد المرسل على البريد الإلكتروني. بمجرد الدخول للحساب، يختار المستخدم محطة المغادرة والوصول، وتاريخ السفر والوقت، ويحدد درجة القطار والمقعد مع إدخال بيانات الدفع باستخدام بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو المحافظ الإلكترونية. فور إتمام عملية الدفع، يتم إرسال التذكرة الإلكترونية بصيغة PDF أو QR Code إلى البريد الإلكتروني أو يمكن الاطلاع عليها مباشرة من خلال الموقع، مع عرض التذكرة إلكترونيًا عند السفر للتحقق من صلاحية الحجز.

استخدام تطبيق الجوال ووكلاء البيع الإلكتروني لتسهيل حجز تذاكر القطارات

أتاحت الهيئة للمسافرين خاصية حجز تذاكر القطارات عبر تطبيق Egyptian National Railways المتوفر على متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد ومتجر App Store لأجهزة الآيفون، حيث يتطلب تنزيل التطبيق وتسجيل حساب جديد ببيانات دقيقة تشمل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وصورة بطاقة الرقم القومي للتحقق. بعد تسجيل الدخول، يختار المستخدم محطة المغادرة والوصول، موعد القطار، درجة السفر، ثم يتم الدفع إلكترونيًا باستخدام بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية، ليحصل على تذكرة إلكترونية تُعرض للموظف أو البوابات الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن حجز التذاكر عبر وكلاء البيع مثل فوري المنتشرين في المحال التجارية والصيدليات، حيث يتم تقديم بطاقة الرقم القومي، تحديد وجهة السفر والموعد ونوع القطار باستخدام كود الخدمة 212، ثم دفع تكلفة التذكرة نقدًا أو إلكترونيًا واستلام إيصال الحجز مع الاحتفاظ به لاستلام التذكرة إلكترونيًا أو من محطة القطار.

حجز تذاكر القطارات من خلال ماكينات الحجز الذاتي TVM الموجودة في المحطات

تُعد ماكينات الحجز الذاتي (TVM) خيارًا عمليًا جديدًا لتسهيل حجز تذاكر القطارات، حيث تتواجد في المحطات الرئيسية مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية، وتسمح للمسافرين بتنفيذ خطوات الحجز بأنفسهم دون الحاجة إلى موظف. وتتم عملية الحجز عبر اختيار اسم المحطة التي يتواجد بها المستخدم، ثم إدخال اسم محطة الوصول، يليه التأكد من سعر التذكرة المعروضة على شاشة الماكينة. يتيح النظام استخدام النقود أو بطاقات الدفع الإلكترونية لإتمام السداد، ثم استلام التذكرة من مخرج الماكينة مباشرةً لإتمام الرحلة.