«حماية المستخدمين».. تنظيم الاتصالات يعلن إجراءات جديدة لـ«المحمول والثابت» ضد المكالمات المزعجة

تسعى الجهود المستمرة لتحسين تجربة المواطنين في استخدام خدمات الاتصالات، حيث أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية الجديدة لتعزيز حماية المستخدمين من المكالمات المزعجة على الهواتف المحمولة والتليفونات الثابتة، مما يسهم في توفير بيئة اتصالات أكثر أمانًا وموثوقية للمواطنين، وهو ما يعكس سعي الدولة لتعزيز الأمان الرقمي وحماية خصوصيات المستخدمين.

أهمية الإجراءات الجديدة لحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة

الإجراءات التنظيمية الجديدة تهدف إلى تمكين المواطنين من التحقق من هوية المتصل، خاصة مع إطلاق خدمة “إظهار الرقم” للتليفون الثابت، مما يتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة قبل الرد، وتعد هذه الخطوة مفيدة في تقليل المكالمات التسويقية المزعجة، كما شملت التحديثات تطوير خدمة “هوية المتصل”، لتتضمن عرض صفة المتصل مثل وظيفته أو طبيعة عمله، وهي ميزة هامة لتمييز المكالمات الواردة من الإعلاميين أو العاملين في مجالات خدمية مثل التوصيل والتبرعات، ومنع الالتباس مع المكالمات التجارية غير المرغوب بها، مما يوفر شفافية أكبر ويعزز من راحة المستخدمين واعتمادهم على الشبكات الوطنية.

الإجراءات الرادعة لوقف المكالمات المزعجة

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة عقوبات صارمة لمخالفي قواعد الاتصالات، مثل وقف تشغيل الأجهزة التي تستخدم خطوطًا غير مسجلة لإجراء مكالمات مروجة مزعجة، في حال استمرار المستخدمين بتكرار المخالفات عن طريق تشغيل خطوط جديدة غير مسجلة، يتم غلق الأجهزة نهائيًا ومنعها من العمل داخل مصر، كما أكدت الجهات المعنية منع المخالفين من الحصول على خطوط جديدة مستقبلاً، سواء كانت مخصصة للاستخدام التجاري أو الشخصي، وتسري هذه الإجراءات لضمان التزام الشركات والأفراد بقواعد تنظيم الاتصالات، وحماية خصوصية المستخدمين بشكل كامل.

دور شركات الاتصالات في تنظيم الاتصالات وحماية الخصوصية

جاءت هذه الخطوات استكمالًا لقرارات يوليو 2024 التي أقرت قواعد تسجيل بيانات الأشخاص الراغبين في القيام بمكالمات تسويقية بشكل قانوني، إضافة إلى تفعيل خدمات التنبيه، مثل تنبيه “NTRA Alert”، الذي يتيح للمستخدمين معرفة طبيعة المكالمة قبل الرد عليها مباشرة، وتتعاون شركات الاتصالات بشكل وثيق مع الجهاز القومي لتنفيذ هذه اللوائح، فضلاً عن إتاحة قنوات محددة للإبلاغ عن المكالمات المزعجة، حيث يمكن للمواطنين التواصل من خلال الرقم 155، أو تطبيق “My NTRA”، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، وتلعب هذه الإجراءات دورًا كبيرًا في حماية المستخدمين وتحقيق مبدأ الشفافية في مجال الاتصالات الحديثة.

الجهود المستمرة في تحسين بيئة الاتصالات تشكل نقلة نوعية في حماية خصوصية المواطنين، مع ضمان تلقيهم خدمات موثوقة تلبي احتياجاتهم دون تداخل غير مرغوب، وتعكس هذه التنظيمات رؤية استراتيجية تهدف إلى تعزيز مكانة مصر كمركز تقني متقدم في المنطقة.