«خفايا الواقع» ضبط شخص يقوم بالنصب على المواطنين بالجيزة ويستولي على أموالهم

الكلمة المفتاحية: النصب والاحتيال على العملاء
النصب والاحتيال على العملاء من الظواهر التي تزداد خطورتها مع تطور التكنولوجيا وتوسع استخدام المحافظ الإلكترونية، حيث يستغل المحتالون ثقة المستخدمين للحصول على المعلومات الشخصية وبيانات الحسابات، مما يؤدي إلى سرقة الأموال بطريقة مخادعة ومقنعة تظهر كأنها إجراءات رسمية أو تحديثات ضرورية للخدمة، وهذا ما يجعل التعامل بحذر أمراً لا بد منه.

كيف يتم النصب والاحتيال على العملاء عبر المحافظ الإلكترونية

يتبع المحتالون في حالات النصب والاحتيال على العملاء أساليب متعددة تعتمد بشكل رئيسي على استغلال بيانات المستخدمين، ففي حالة إحدى شركات التمويل الاستهلاكي، قام موظف سابق بجمع المعلومات الشخصية للعملاء الذين كانوا يمتلكون محافظ إلكترونية، ثم اتصل بهم مدعياً تحديث البيانات أو إعادة تفعيل المحفظة، وبالفعل تمكن من الحصول على الأكواد السرية التي تسمح له بالتحكم في المحافظ الإلكترونية وسحب الأرصدة بسهولة. هذا النوع من الاستغلال يعتمد على ثقة العملاء بالجهة المزيفة، ويظهر بشكل متكرر في جرائم الابتزاز المالي التي تشكل تهديداً لحماية الأموال الخاصة.

خطوات مواجهة حالات النصب والاحتيال على العملاء

لمواجهة النصب والاحتيال على العملاء بشكل فعال، من الضروري اتباع مجموعة من الإجراءات الوقائية التي تقلل من فرص الوقوع ضحية لمثل هذه العمليات، ومنها:

• عدم مشاركة بيانات المحافظ الإلكترونية أو أكواد الدخول مع أي شخص، مهما كانت الأسباب
• التحقق من هوية المتصل أو الجهة التي تطلب تحديث البيانات
• استخدام طرق التحقق الثنائية التي توفرها معظم الشركات
• مراقبة الحسابات بشكل مستمر للكشف عن أي نشاط غير معتاد فور حدوثه
• الإبلاغ الفوري عن أي محاولة احتيال أو شكوك لدى الجهات المختصة أو الشركة نفسها

هذه الخطوات تساعد العملاء على حماية أموالهم وتمنع المحتالين من الاستيلاء عليها بسهولة.

الجهود القانونية في ضبط مرتكبي النصب والاحتيال على العملاء

الجهات الأمنية تلعب دوراً محورياً في كشف قضايا النصب والاحتيال على العملاء، حيث تمكّنت إدارة مكافحة جرائم الأموال العامة من ضبط موظف سابق استغل معرفته الداخلية وسرق أرصدة المحافظ الإلكترونية لعملائه، وتم العثور بحوزته على الهاتف المحمول الذي يحتوي على أدلة تؤكد نشاطه الإجرامي، بالإضافة إلى مبالغ مالية تم التحصل عليها من عمليات الاحتيال. تم اتخاذ الإجراءات القانونية التي تشمل التحقيق والمحاكمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الجرائم، ويساهم ذلك في ردع المجرمين الذين يستهدفون أموال المستخدمين ويسعون إلى استغلالهم بطرق غير قانونية.