شكاوى تجار فوري من ضعف العائد وتأثيره المباشر.. ما الحل؟

تجار فوري يشكون ضعف العائد: ندفع من جيوبنا بسبب نسبة الربح غير العادلة

يعاني عدد من تجار التجزئة الذين يعتمدون على ماكينات شركة فوري للدفع الإلكتروني من ضعف العائد المالي الناتج عن استخدام هذه الأجهزة، حيث يشتكي البعض من أن الأرباح لا تغطي حتى المصروفات الأساسية، ما يجعل الكثير منهم يشعرون بأنهم يدفعون من جيوبهم رغم حجم الاستخدام اليومي للخدمة وتكاليف التشغيل التي تزداد باستمرار

نسبة الربح من تجار فوري لا تعكس التكاليف الحقيقية

قال عبدالله سيد، صاحب محل يقدم خدمات الدفع عبر ماكينات فوري، في تصريح لـ”تليجراف مصر”، إن أغلب التجار لا يجنون أرباحًا مُرضية من هذه الماكينات، وأن النسبة التي تُمنح لهم لا تعبر عن المجهود والتكاليف التي يتحملونها، موضحًا أنه يتحمّل هو شخصيًا كافة المصروفات مثل شراء الورق المستخدم في الآلات، معتبرًا أن العائد الحقيقي سلبي: “أشعر أنني بصرف من جيبي”. وأوضح أن عائد الأرباح اليومية يتراوح بين 12 و20 جنيهًا فقط، دون أي شرح واضح من شركة فوري عن كيفية احتساب هذا المبلغ، مؤكدًا أن المندوب المسؤول عن تحصيل الأموال يمر على المحلات بشكل شبه يومي دون وجود نظام محدد يوضح حقوق التجار في مشاركة الأرباح.

خدمات شركة فوري وتحديات دعم تجار فوري

من داخل شركة فوري، أكّد أحد المندوبين، الذي فضل عدم الكشف عن هويته، أن الشركة لا توفر حوافز أو عروضًا خاصة للتجار، بالرغم من كونها الأكثر انتشارًا في السوق، حيث تقدم شبكة خدمات واسعة تغطي معظم احتياجات العملاء، مما يجعلها شبه المنفردة في سوق الدفع الإلكتروني، وأن عملية التحصيل اليومية جزء أساسي من نظام العمل المتبع. حسب بيانات الشركة، تستقبل فوري حوالي 5.5 مليون معاملة يوميًا لخدمة ما يزيد على 52.9 مليون مستخدم، حيث تم تحميل تطبيق Myfawry أكثر من 15.8 مليون مرة، وتربط الشبكة أكثر من 90% من البنوك المصرية، وتمتلك أكثر من 382 ألف نقطة بيع موزعة، إلى جانب أكثر من 290 فرع من فروع “فوري بلس”، وتقدم أكثر من 3500 خدمة مختلفة بين قطاعات متنوعة.

التجار يفضلون بدائل فوري بسبب ضعف عائد تجار فوري

أفاد محمد الفولي، تاجر آخر، بأنه يفضل ماكينات شركات منافسة لـفوري لأنها تمنحه هامش ربح أكبر، وهو الأمر الذي يجعله وغيره من التجار يتجنبون استخدام ماكينات فوري في محلاتهم. ومع ذلك، أوضح أن بعض التجار يظلون مضطرين للاعتماد على خدمات فوري نظرًا لتنوع وتعدد الخدمات التي توفرها، والتي لا تشملها غالبًا الشركات المنافسة، قائلاً: “العملاء يدخلون المحتل بهدف خدمة من فوري، وفي الوقت نفسه يشترون منتجات أخرى، ولهذا السبب نلجأ لاستخدام الأنظمة الخاصة بفوري.” وأضاف أن بعض التجار يلجأون إلى رفع سعر الخدمة قليلاً لتعويض فرق الأرباح الحاصل لديهم.

• تجار فوري يعانون من ضعف العائد على رأس المال
• نسبة الربح قليلة مقارنة بالتكاليف التشغيلية
• غياب سياسة واضحة لمشاركة الأرباح مع مقدمي الخدمات
• فوري تقدم خدمات متنوعة ولكن بأرباح منخفضة للتجار
• التجار يلجأون لرفع أسعار الخدمات لتعويض الخسائر