«صدمة مفاجئة» ChatGPT خارج الخدمة تمامًا عطل غير مسبوق يضرب OpenAI الآن

ChatGPT يواجه اليوم مشكلة فنية غير متوقعة أثرت على ملايين المستخدمين حول العالم، فقد تعطلت الخدمة تمامًا عند البعض، بينما يواجه آخرون بطئًا ملحوظًا يجعل تجربة الاستخدام صعبة، وهذا أثر على الاعتماد الكبير الذي بات المسلم به تجاه أدوات الذكاء الاصطناعي، حيث يعتمد عليها الجميع في مجالات متعددة تسهل حياتهم الرقمية والعملية، مما أحدث توتراً وانتشاراً واسعاً لأخبار الانقطاع على وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما دفع OpenAI لتأكيد وجود عطل قيد التحقيق لمعرفة أسبابه وحلها بأسرع وقت ممكن.

تجربة المستخدمين مع ChatGPT خلال العطل المفاجئ

حين حاول المستخدمون الوصول إلى ChatGPT، ظهرت لهم رسالة خطأ غريبة تقول “همم… يبدو أن هناك خطأ ما”، وهذه العبارة أصبحت متكررة في شكاوى المستخدمين على منصتي X وReddit، حيث بدأت المشكلة حوالي الساعة الثالثة صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وتأثرت مناطق عديدة حول العالم بالعطل، مما سبب توقف الخدمة أو تباطؤها بشكل غير مسبوق، وكان واضحًا أن الخطأ لم يكن محصورًا في روبوت الدردشة فقط، بل امتد ليشمل خدمات OpenAI الأخرى التي تعتمد على نفس البنية التحتية، وهذا من شأنه أن يقلق كل من يعتمد على هذه الأدوات في أعماله اليومية.

خدمات OpenAI الأخرى المتضررة بسبب عطل ChatGPT

لم يقتصر الضرر على ChatGPT فقط، بل تأثرت عدة خدمات أخرى مقدمة من OpenAI، ومنها أداة Sora التي تحول النصوص إلى فيديوهات آليًا، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تعتمد عليها تطبيقات متعددة في التعامل مع الذكاء الاصطناعي، وإليكم أهم تفاصيل تأثير العطل على هذه الخدمات:

• أداة Sora: لاحظ المستخدمون زيادة ملحوظة في معدلات الأخطاء مما أفسد تجربة إنتاج الفيديوهات.
• واجهات برمجة التطبيقات: تأثرت تطبيقات عدة تعتمد على هذه الواجهات بتباطؤ أو توقف جزئي عن العمل.

فتح ذلك مزيدًا من التساؤلات حول الاعتمادية على خدمات OpenAI، مع تأكيد الشركة استمرار العمل على حل المشكلات وتقليل حجم الضرر على المستخدمين.

مقارنة تأثير عطل ChatGPT على المستخدمين والمناطق الجغرافية

العطل تسبب بتجربة متفاوتة بين المستخدمين، حيث لاحظ البعض انقطاعًا تامًا وعدم إمكانية الوصول إلى الخدمة، بينما تمكن آخرون من الاستمرار في استخدامها ولكن بسرعة أقل واستجابة أبطأ، وهذا يشير إلى أن المشكلة ليست شاملة بل تضرب قطاعات أو مناطق معينة، فيما يلي جدول يوضح تأثير العطل حسب المناطق:

هذا التنوع في التأثير يجعل العديد ينتظرون بحذر لمعرفة تطورات الشركة في التعامل مع العطل، خاصة أن OpenAI لم تحدد موعدًا محددًا لاستعادة الخدمة إلى كامل فعاليتها، مع استمرار الفحص والتحديثات الأمنية.

خطوات يجب اتباعها عند مواجهة مشاكل في ChatGPT

• تحديث الصفحة أو إعادة تشغيل التطبيق أولًا لضمان عدم وجود خلل مؤقت.
• التحقق من حالة خدمات OpenAI الرسمية لمعرفة مدى انتشار العطل.
• تجربة الدخول من جهاز أو شبكة إنترنت مختلفة للتأكد من أن المشكلة ليست من الاتصال المحلي.
• متابعة الصفحات الرسمية والقنوات التقنية لآخر التحديثات والمعلومات.
• في حال استمرار المشكلة لفترات طويلة، يمكن التواصل مع دعم OpenAI للإبلاغ عن المشكلة مباشرة.