عودة خدمات فودافون إلى طبيعتها بعد اضطراب مفاجئ.. تعرف على التفاصيل الآن

ضغط مفاجئ تسبب في اضطراب مؤقت، ولكن خدمات فودافون عادت إلى طبيعتها بسرعة فائقة، حيث شهد بعض مستخدمي شبكة فودافون انقطاعات في جودة الخدمة ناجمة عن ضغط غير متوقع على الشبكة في مناطق محددة، مما أثر على خدمات الإنترنت والمكالمات الهاتفية بالإضافة إلى محفظة فودافون كاش الإلكترونية

كيف تعاملت فودافون مع ضغط مفاجئ على الشبكة واستعادة جودة الخدمة

قد أدى الضغط المفاجئ على شبكة فودافون إلى اضطراب طفيف في جودة الخدمة وسط بعض مناطق الجمهورية، وهو ما لاحظه عدد من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي مساء الخميس، حيث تضررت خدمات الإنترنت والاتصالات الصوتية، كما تأثرت خدمات المحفظة الإلكترونية “فودافون كاش”، التي تمثل أحد الركائز الرقمية المهمة للشركة؛ لكن الفرق الفنية المختصة لدى فودافون تدخّلت سريعًا، للتعامل بكفاءة عالية مع هذا الضغط المفاجئ على الشبكة، واستعادة استقرار وجودة الخدمات بشكل كامل في وقت قصير للغاية، مما يعكس قدرة الشركة على تجاوز الأزمات التقنية والحفاظ على رضا العملاء

فودافون مصر ورؤيتها لتعزيز الخدمات الرقمية رغم ضغط مفاجئ على الشبكة

تُعد فودافون مصر من رواد قطاع الاتصالات في البلاد، حيث استثمرت أكثر من 100 مليار جنيه خلال أكثر من 25 عامًا لتطوير البنية التحتية والخدمات؛ وهذا الاستثمار الكبير ساعد في دعم أكثر من 50 مليون عميل محلي من خلال فريق عمل يزيد عن 10 آلاف موظف، ما يجعل توفير الخدمات الرقمية الرائعة أهم أولوياتها، حتى في مواجهتها لضغوط مفاجئة مثل التي حدثت مؤخرًا؛ فقد ابتكرت الشركة العديد من الحلول الرقمية، وكان من أبرز إنجازاتها إطلاق المحفظة الإلكترونية أولى خدمات “فودافون كاش” التي سهلت لأكثر من 20 مليون مستخدم إجراء معاملاتهم المالية بسرعة وسهولة، وهو ما ساهم بدور مباشر في رفع مستوى الشمول المالي وتسريع وتيرة التحول الرقمي في مصر

استراتيجية فودافون مصر للتنمية المستدامة والتقنيات الحديثة رغم الضغط المفاجئ على الشبكة

تفخر فودافون مصر برؤيتها المستدامة التي تستهدف الاعتماد الكامل على الطاقة المتجددة بنسبة 100% بحلول عام 2025، حيث تتماشى هذه الاستراتيجية مع التزامها المستمر بالاستثمار في أحدث التكنولوجيا بغرض تحسين وسائل التواصل وخدمات الأعمال؛ تتضمن هذه الخطة تعزيز البنية التحتية الرقمية مع القدرة على التعامل مع الضغوط المفاجئة على الشبكة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة؛ وتشمل جهودها:

• العمل على تقليل الانبعاثات الكربونية وتحسين كفاءة استهلاك الطاقة
• تطوير أنظمة مراقبة الشبكة لرصد وضبط الأداء فور حدوث أزمات أو ارتفاع في الحمل الشبكي
• تحديث المنصات الرقمية مثل “فودافون كاش” لتوفير خدمات مالية أكثر أمانًا وسرعة
• توسيع نطاق التغطية لتخفيف الضغط على المناطق ذات الأحمال الزائدة

كما يظهر الجدول التالي استثمارات فودافون مصر خلال الأعوام الماضية وما تم تحقيقه من إنجازات:

كل هذه الخطوات تؤكد أن الشركة قادرة على التعامل الفوري مع أي ضغط مفاجئ قد يحدث على الشبكة، مما يعزز ثقة العملاء في جودة خدمات فودافون ويصب في صالح المجتمع بأكمله عبر تمكين المواطنين من الوصول إلى خدمات اتصال ومحمولة عالية الجودة وآمنة، مع دفع عجلة التطور الرقمي والاستدامة في مصر بشكل مستمر