تشهد المملكة العربية السعودية توافد الآلاف من الحجاج من مختلف بقاع العالم مع اقتراب موسم الحج، حيث تبذل الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين جهودًا كبيرة لضمان سلامة وأمن ضيوف الرحمن داخل الحرم المكي، من خلال تطبيق إجراءات توعوية وإرشادية تهدف إلى تحقيق تجربة حج مريحة وميسرة، وذلك في إطار مهمتها الأساسية لخدمة ضيوف الرحمن بما يواكب أعلى معايير الجودة وراحة الزوار.
توجيهات الهيئة العامة في الحرم المكي لضيوف الرحمن
قدمت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين مجموعة من النصائح لضيوف الرحمن لضمان سلامتهم أثناء أداء مناسك الحج، حيث تشمل التوصيات تجنب الازدحام عند مداخل السلالم واستخدامها في الاتجاه الصحيح لتجنب الإصابات، فضلاً عن تجنب الوقوف والإعاقة في الممرات، مع الالتزام بتعليمات التفويج، كما ذكرت الهيئة أهمية تجنب استخدام السياج أو المشي عكس الاتجاه لاحترام سير حركة المصلين. ولضمان الوقاية الصحية، شُجّع الحجاج على ارتداء الكمامة خاصة أثناء التجمعات، مع الامتناع عن استخدام المقابس الكهربائية بشكل خاطئ لشحن الأجهزة الذكية، مما يسهم في توفير الأمن والسلامة للجميع.
أدوات التوعية الشرعية بموسم الحج
ركزت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد ممثلةً في الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة على تعزيز التوعية الشرعية خلال موسم الحج هذا العام، حيث يُقدم الهاتف المجاني للتوعية الشرعية خدمة استفسارات الحجاج على مدار الساعة، وذلك بلغة القرآن الكريم وعشر لغات عالمية أخرى، لضمان فهم الحجاج لمناسكهم وفق السُنّة النبوية الكريمة. كما أُتيح للحجاج التواصل مع نخبة من العلماء المتخصصين بشكل مباشر من خلال الاتصال المرئي، مما يضمن حصول الحجاج على إجابات دقيقة على استفساراتهم الدينية، ويسهم في أداء المناسك بشكل صحيح وهادئ.
جهود تقنية لتيسير مناسك الحج
استثمرت الجهات المعنية في المملكة أحدث التقنيات لتبسيط عملية أداء مناسك الحج هذا العام، حيث وفرت الوزارة هواتف محمولة مجانية للرد على استفسارات الحجاج، ودعمت التواصل الرقمي عبر الخدمات المرئية لتقديم الإرشادات بشكل آني. بالإضافة إلى ذلك، تقدم وزارة الشؤون الإسلامية تطبيقات تساعد الحاج في معرفة التفاصيل المتعلقة بالمناسك في كل وقت، وهو ما يواكب التوجه الرقمي الحديث ويُظهر اهتمام المملكة بتوفير خدمات شاملة ومبتكرة لضيوف الرحمن، كما تساهم هذه الجهود التقنية في تحقيق رسالة المملكة الأصيلة التي ترتكز على خدمة الحجاج وتيسير رحلتهم الروحانية.
إن ما يميز المنظومة السعودية لخدمة الحجاج هو شموليتها وتكاملها بين جوانب الأمن والسلامة والتوعية الدينية، بالإضافة إلى المبادرات التقنية المبتكرة التي تهدف إلى تسهيل أداء هذه الشعيرة العظيمة، مما يعزز تجربة الحج ويرتقي بها لتكون تجربة مريحة وآمنة وفق أرقى المعايير العالمية.
