هل يمكن الحصول على 50 جيجا واشتراك مجاني لمدة شهر؟ مسئول بالمصرية للاتصالات يكشف التفاصيل الكاملة لتعويض المتضررين من حريق سنترال رمسيس

المصرية للاتصالات أثارت ضجة كبيرة بين مستخدمي الإنترنت في مصر بعد حريق سنترال رمسيس الذي أثر على خدمات الإنترنت والاتصالات في عدة مناطق، الأمر الذي دفع الجميع للتساؤل عن طبيعة التعويضات التي قد تقدمها الشركة. هناك العديد من الأخبار المتداولة عن حصول العملاء على 50 جيجا أو شهر مجاني كتعويض، لكن الواقع يحتاج توضيحًا وتحريًا.

المصرية للاتصالات بين النفي والتأكيد حول التعويض

المصرية للاتصالات أوضحت من خلال تصريح رسمي أن الأمور المتعلقة بالتعويضات لا تزال قيد الدراسة، رغم أن التوقعات تنتشر بين العملاء بأنهم سيحصلون على 50 جيجا أو شهر إنترنت مجاني. المسؤول في الشركة أكد أن ما يتم تداوله لا يعدو كونه توقعات واعتمادات شخصية لبعض رواد وسائل التواصل الاجتماعي، ولم يصدر أي بيان رسمي بهذا الخصوص. الأولوية للشركة اليوم هي استعادة الخدمة بصورة كاملة في كل الأماكن المتأثرة، وقد شهدت تلك العملية تقدماً كبيراً مع تركيب كبائن جديدة أمام مبنى السنترال لضمان توزيع أفضل للشبكة.

تأثير حريق سنترال رمسيس على خدمات المصرية للاتصالات

تسبب الحريق في توقف خدمات الإنترنت والمحمول في مناطق واسعة داخل القاهرة الكبرى، كما أثر على بعض الخدمات البنكية الإلكترونية مثل تطبيق “إنستاباي” وماكينات ATM في فروع متعددة. المصرية للاتصالات وفرت جهوداً حثيثة لإصلاح الأعطال بالتعاون مع وزارة الاتصالات، إذ تم استعادة أكثر من 90% من كفاءة الخدمة حتى الآن. هذا التأثر الواسع دفع العديد من العملاء للبحث عن أي تفاصيل تخص التعويضات وطرق تعويضهم عن الانقطاع المفاجئ.

هل يشمل التعويض جميع عملاء المصرية للاتصالات؟

بحسب ما ذكره المصدر داخل الشركة، فإن التعويض المرتقب موجه فقط للمشتركين الذين تعرضت خدماتهم للتأثر الفعلي بسبب الحريق، وليس لجميع العملاء بالتساوي. الشركة تتابع بدقة المناطق والمشتركين المتضررين لتحديد مدى استحقاقهم للتعويض، مع عدم وجود تأكيد حتى هذه اللحظة على نوع التعويض، سواء كان 50 جيجا، شهر مجاني، أو حزمة مخصصة تناسب طبيعة الاشتراك وتأثير الضرر.

• رصد المناطق المتضررة بدقة
• تحديد العملاء المؤهلين حسب تأثير الضرر
• دراسة آلية تعويض مرنة وغير موحدة
• الإعلان الرسمي عبر قنوات مصرية للاتصالات فقط

موعد إعلان التعويض من المصرية للاتصالات

أكد المسؤول أن القرار النهائي سيتم الإعلان عنه عقب دراسة الضرر بشكل كامل واعتماد آلية التعويض، وسيتم نشر المعلومات فقط عبر القنوات الرسمية للشركة لتجنب نشر معلومات مغلوطة أو شائعات. لذلك، ينصح العملاء بعدم الانجرار وراء الأخبار المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي التي قد لا تكون دقيقة أو صحيحة.

ينصح المهتمون بالبقاء على اطلاع دائم عبر الموقع الرسمي وخدمة العملاء للمصرية للاتصالات لتلقي أحدث المعلومات، كما يؤكد الخبراء ضرورة الحذر من الانجراف خلف الأخبار غير المؤكدة التي قد تؤدي إلى إرباك المستخدمين. حتى الآن، الحكاية حول 50 جيجا أو شهر إنترنت مجاني ليست سوى تكهنات، بينما الإجراءات الرسمية في طريقها إلى الوضوح الكامل.