ذكاء اصطناعي.. كهرباء ومياه دبي تدمج خدماتها عبر منصة شات جي بي تي القتالية
خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي تمثل نقلة نوعية في قطاع العمل الحكومي الرقمي؛ إذ أعلنت الهيئة رسمياً عن إتاحة منظومة خدماتها وتجربتها الرائدة من خلال منصة تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشهيرة، لتصبح بذلك أول مؤسسة خدماتية وجهة حكومية على مستوى العالم تتخذ هذه الخطوة السباقة، متخطية بذلك الأنماط التقليدية التي تعتمد عليها المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية المعتادة لتوفير تجربة مستخدم استثنائية.
أهمية إطلاق خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي
يرى معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن الوصول إلى خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي يشكل علامة فارقة في مسيرة التحول الرقمي وإعادة صياغة هيكلية الخدمات العامة، حيث تهدف هذه المبادرة إلى نقل التفاعل من الأطر الرقمية الكلاسيكية إلى بيئة ذكية متكاملة كلياً مع أنظمة تقنيات التوليد اللغوي العالمية؛ وهذا التوجه يمنح الجمهور فرصة الوصول المباشر واللحظي لكافة المتطلبات عبر واجهات محادثة طبيعية تتسم بالذكاء وتعدد المهام، وهو ما يجسد الرؤية الطموحة للهيئة في دمج التكنولوجيا المتطورة ضمن صلب عملياتها اليومية لتسهيل حياة المواطنين والمقيمين ومواكبة الثورة الصناعية الرابعة بكل اقتدار وترسيخ ريادة إمارة دبي في هذا المضمار التقني.
المزايا التي توفرها خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي للمتعاملين
إن تفعيل خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي يبرهن على الدور القيادي الذي تلعبه المؤسسة في استقطاب أحدث الابتكارات، حيث تسعى الهيئة من خلال هذه المنصة إلى تقديم حلول مرنة واستباقية تضمن أعلى معايير الأمان والخصوصية للمستخدمين، وتسهم هذه الخطوة بشكل مباشر في رفع جودة الحياة عبر توفير الجهد والوقت وضمان سلاسة الإجراءات دون الحاجة للتنقل بين الصفحات والروابط المتعددة؛ كما يدعم هذا الابتكار مكانة دبي كقطب عالمي رائد للذكاء الاصطناعي والابتكار المستدام من خلال تبديل مفاهيم خدمة العملاء جذرياً، وتحويلها إلى تجربة تفاعلية شخصية تلبي احتياجات الفرد بناءً على معطيات دقيقة وفهم عميق للطلبات البشرية عبر لغة واضحة وبسيطة.
ويوضح الجدول التالي أبرز مسارات الخدمة المتاحة حالياً عبر هذه التقنية المتطورة:
| نوع الخدمة الرقمية | التفاصيل والمخرجات |
|---|---|
| إدارة الفواتير والحسابات | الاستعلام الفوري عن قيمة الفواتير والاطلاع على تفاصيل الاستهلاك السابقة والحالية. |
| دعم المركبات الكهربائية | تحديد مواقع محطات “الشاحن الأخضر” وإرشاد السائقين لأقرب نقطة شحن متوفرة. |
| معلومات مراكز الخدمة | عرض مواقع مراكز إسعاد المتعاملين بدقة وتوضيح مواعيد العمل الرسمية وكيفية الوصول. |
خطوات الاستفادة من خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي
تستطيع فئات الجمهور المختلفة إنجاز مجموعة واسعة من العمليات الأساسية من خلال خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي بكل سرعة وسهولة، حيث تتيح المنصة حالياً القيام بالمهام التالية:
- الاستفسار عن تفاصيل الحساب البنكي المربوط ووضع الدفعات المالية المتعلقة بفاتورة الكهرباء والمياه.
- الحصول على خرائط تفاعلية دقيقة لمواقع محطات الشحن التابعة لمبادرة “الشاحن الأخضر”.
- معرفة أقرب مركز لإسعاد المتعاملين جغرافياً مع توضيح ساعات العمل والزحام المروري للوصول إليه.
- الحصول على إرشادات فورية حول كيفية تحسين كفاءة الاستهلاك المنزلي عبر نصائح تفاعلية ذكية.
وتؤكد الهيئة أن توفر خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي سيخضع لعملية تطوير مستمرة وتوسعة شاملة في المستقبل القريب؛ إذ سيتم إدراج المزيد من الخصائص والمميزات بشكل تدريجي ومدروس، مع الالتزام التام بكافة معايير الحوكمة العالمية وضوابط الأمن السيبراني وخصوصية البيانات المعتمدة لدى حكومة دبي، لضمان حماية معلومات المتعاملين أثناء تفاعلهم مع واجهات الذكاء الاصطناعي، وبذلك تواصل الهيئة قيادة قطاع الطاقة والخدمات نحو مستقبل أكثر ذكاءً واعتماداً على التكنولوجيا التفاعلية التي تضع راحة الإنسان في مقدمة أولوياتها الاستراتيجية.
تسعى الإمارة دائماً لتبني خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر شات جي بي تي كنموذج يحتذى به في المؤسسات الخدمية الكبرى؛ فالهدف ليس مجرد مواكبة العصر بل صناعة معايير جديدة تجعل من دبي المدينة الأذكى والأسعد عالمياً عبر تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة المجتمع وتسهيل الوصول للخدمات الحكومية على مدار الساعة بكل كفاءة.
تعليقات