قرار جديد من الاتحاد للطيران بشأن الرحلات المجدولة في مطار أبوظبي حتى الخميس
الاتحاد للطيران أعلنت عن استمرارية تعليق كافة رحلاتها الجوية التجارية المجدولة والمنطلقة من العاصمة أبوظبي أو القادمة إليها حتى تمام الساعة الثانية من ظهر يوم الخميس المقبل، حيث يأتي هذا القرار في ظل مراجعة الأوضاع التشغيلية الراهنة لضمان أعلى معايير السلامة، مع استثناء بعض حالات النقل النوعية التي تتطلب تنسيقاً خاصاً مع الجهات المعنية بالدولة.
تحديثات تشغيل رحلات الاتحاد للطيران
أوضحت الشركة في بيانها الرسمي إمكانية تسيير مجموعة محدودة من رحلات الشحن الجوي وعمليات إعادة التموضع، بالإضافة إلى رحلات الإجلاء والعودة إلى الوطن، شريطة الحصول على الموافقات الأمنية والتشغيلية الصارمة من السلطات الإماراتية المختصة؛ لذا وجهت الناقلة نداءً عاجلاً لجميع المسافرين بضرورة الامتناع عن الذهاب إلى المطار بصورة قطعية، إلا في حال تلقي اتصال مباشر ورسمي يؤكد موعد الرحلة الجديد، مؤكدة أن إجراءات الدخول إلى مباني المطار ستكون مقيدة ومقتصرة فقط على الأفراد الذين يحملون وثائق سفر سارية ومؤكدة بشكل نهائي.
التزامات الاتحاد للطيران تجاه المسافرين
تسعى شركة الطيران الوطنية إلى تخفيف حدة التأثيرات الناتجة عن هذا التعليق عبر تقديم سلسلة من الحلول المرنة للمتضررين، حيث أتاحت للمسافرين الذين يمتلكون تذاكر صادرة قبل تاريخ الثامن والعشرين من شهر فبراير المنصرم إمكانية تعديل حجوزاتهم؛ وذلك للرحلات المتأثرة التي كانت مجدولة أصلاً حتى العاشر من مارس الجاري، حيث يمكنهم إعادة الحجز مجاناً على متن رحلات الاتحاد للطيران المتاحة حتى الحادي والثلاثين من الشهر ذاته، كما يتوفر خيار استرداد المبالغ المدفوعة عبر القنوات الرقمية المعتمدة أو من خلال وكلاء السفر المعتمدين الذين تمت عملية الشراء عن طريقهم.
إجراءات التعامل مع رحلات الاتحاد للطيران المعلقة
| نوع الإجراء | التفاصيل والضوابط |
|---|---|
| إعادة الحجز | مجاني للتذاكر الصادرة قبل نهاية فبراير للسفر حتى مارس. |
| استرداد القيمة | متاح عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو وكيل السفر المعتمد. |
| دخول المطار | يقتصر على المسافرين الحاصلين على تأكيدات مباشرة من الشركة. |
| الدعم الفني | يشهد مركز الاتصال ضغطاً كبيراً مما يتطلب انتظاراً أطول. |
- متابعة حالة الرحلة بدقة عبر الموقع الإلكتروني قبل التحرك للمطار.
- تحديث بيانات الاتصال وأرقام الهواتف الشخصية في سجل الحجز.
- التواصل المباشر مع وكلاء السفر في حال تم الحجز عن طريقهم.
- استخدام الروابط الإلكترونية المخصصة لطلب استرداد الأموال.
- الالتزام بالتعليمات الأمنية الصادرة بخصوص تقييد الدخول للمرافق.
تشهد منصات الدعم الهاتفي التابعة لشركة الاتحاد للطيران ضغطاً غير مسبوق في عدد المكالمات الواردة، مما قد يتسبب في تأخير الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، وعليه فإن الشركة تنصح باستخدام الحلول الذكية المتاحة عبر موقعها لضمان سرعة الإنجاز؛ معربة عن تقديرها لتعاون المسافرين وتفهمهم لهذه الظروف التشغيلية الطارئة التي تستوجب الدقة.
تعليقات