خبير موارد بشرية يحذر من تأثير الإفراط في التبرير على تركيز فريق العمل

الإفراط في التبرير يثير حيرة فريق العمل، ويشكل تحديًا كبيرًا في بيئات العمل، حيث يقلل من فعالية الإدارة ويزرع حالة من اللبس لدى الموظفين، وهذا ما أكده خبير الموارد البشرية فهد الحارثي خلال مداخلته في برنامج «ستوديو الصباح» عبر «العربية إف إم»؛ حيث تناول أهمية التوازن بين المرونة والحزم في الإدارة الناجحة.

كيف يؤثر الإفراط في التبرير على فريق العمل وفعالية المدير؟

يرى خبير الموارد البشرية فهد الحارثي أن الاعتذار في بيئة العمل لا يجب أن يكون إجراءً روتينيًا أو بلا مبرر واضح، إذ إن الاعتذار المبرر يعكس قوة ومصداقية القيادة؛ فحين يكون المدير قادرًا على تقديم اعتذار واضح ومدروس، فهذا يعزز ثقة الفريق به، أما الإفراط في التبرير بدون مبرر فعلي، فإنه يثير حيرة وأحيانًا شكوك بين أعضاء الفريق، ويُفسر أحيانًا على أنه ضعف في الإدارة أو عدم قدرة على اتخاذ القرار بشكل حازم. هذا التوازن بين الاعتراف بالخطأ والرجوع عن المواقف غير المدروسة هو سر في الحفاظ على كيان الفريق ومصداقية المدير في الوقت ذاته.

الكاتب والإدارة الناجحة: الاعتذار والتبرير ضمن إطار خدمة مصلحة العمل

يشرح الحارثي أن التبرير يجب أن يكون دائمًا مشروطًا بالوضوح ورؤية مصلحة العمل قبل كل شيء، فالتبرير لا يمكن أن يتحول إلى وسيلة لكسب تعاطف الفريق أو تجنب المواجهة، لأن ذلك يضر بصورة المدير ويضعف سلطته داخل المؤسسة. عندما تكثر المناقشات وتصبح ضرورة الإقناع متكررة من خلال التبرير، تقل شفافية القرار وتضعف قوته التنفيذية، ما يمكن أن يؤدي إلى فقدان الفريق للثقة وعدم الالتزام بالتوجيهات. لذلك، تتطلب الإدارة الناجحة قدرة على الموازنة بين التبرير عند الضرورة والتمسك بقرارات قوية مدعومة بالأدلة والحجج المؤثرة.

كيفية الاعتذار الصحيح من قبل المدير دون الإضرار بفعالية القرار

الاعتذار في بيئة العمل ليس دائمًا علامة على ضعف، وإنما يكون مؤشرًا على القيادة المسؤولة عندما يكون مبنيًا على مبررات واضحة وحقائق ثابتة، أما الإفراط في التبرير فهو الذي يثير الحيرة ويضع المدير في موقف دفاعي غير مناسب، مما يؤثر سلبًا على معنويات الفريق. من المهم أن يتبع المدير خطوات محددة عند الاعتذار، تؤكد احترامه للفريق وتحافظ على هيبته في الوقت نفسه:

• الوضوح في ذكر أسباب الاعتذار مع تجنب الغموض أو التبريرات غير المقنعة
• الاعتراف بالخطأ إن وجد دون الخوض في تفاصيل زائدة تشتت الانتباه
• تقديم حلول بديلة أو تأكيد على خطوات تصحيحية مستقبلاً
• الحفاظ على نبرة صوت و لغة جسد تعكس الثقة والاحترام

وفي حالة لوحظ الإفراط في التبرير من قبل المدير، فإن ذلك ينعكس سلبًا، حيث يبدأ الفريق في التشكيك بقراراته ويتولد شعور بالتردد وعدم الحزم، مما يضعف من قدرتهم على تنفيذ المهام ويؤثر على الروح المعنوية والإنتاجية.

في النهاية، يوفر خبير الموارد البشرية فهد الحارثي منظورًا مهمًا عن كيفية التعامل مع حالات الاعتذار والتبرير في بيئة العمل، حيث يشدد على ضرورة إيجاد توازن دقيق بين التبرير المقنع وحفظ قوة القرار الإداري ليتمكن المدير من قيادة فريقه بحزم ومرونة في آن واحد، مع الحفاظ على بيئة عمل صحية ومتماسكة.