غضب واسع في صنعاء بعد توقف بنك التضامن عن استقبال الحوالات – ماذا يجب أن تعرف؟

شهد بنك التضامن اليمني في صنعاء حالة من الغضب والامتعاض بسبب مشكلة إستلام الحوالات المالية القادمة من المملكة العربية السعودية إلى صنعاء والمناطق التابعة لها، حيث تزايدت شكاوى المواطنين نتيجة الزحام وعدم التنظيم، بالإضافة إلى منع إستلام الحوالات عبر محلات الصرافة.

أسباب مشكلة إستلام الحوالات في بنك التضامن اليمني بصنعاء

يواجه العديد من العملاء صعوبات واضحة أثناء عملية إستلام الحوالات من السعودية عبر بنك التضامن اليمني في صنعاء، بسبب منع إستلام الحوالات الواردة عن طريق الصرافين الذين كانوا يقومون بتحويل الأموال سابقاً، وهذا ما زاد من التزاحم والضغط داخل فروع البنك، خاصة في الفرع الرئيسي الكائن في منطقة الزبيري بصنعاء.
شكاوى كثيرة وصلت من خلال مراسل “اليمن الغد”، حيث أبدى المواطنون استيائهم من تعامل بعض موظفي البنك، واصفين الخدمة بالمخيبة، وهذا ما ضاعف من حالة التوتر بينهم وبين طاقم العمل، لا سيما أن بعضهم يضطر للخضوع لانتظار طويل بدون ضمانات لاستلام مبالغهم.

تأثير قرار منع إستلام الحوالات عبر الصرافين على عملاء بنك التضامن

تتمثل المشكلة الأساسية في الحظر المفروض من قبل حكومة صنعاء على إستلام الحوالات المالية عبر محلات الصرافة في اليمن، وهذا القرار أُتخذ لأسباب تتعلق بالإجراءات الأمنية، مما أجبر الكثير من العملاء على التوجه مباشرة إلى بنك التضامن لعملية الإستلام.
وفقاً لتصريحات أحد موظفي البنك، فإنهم يبذلون جهداً كبيراً لتلبية احتياجات المواطنين رغم الضغط المتزايد، ولكن توقف إستلام الحوالات عبر الصرافين تسبب في معاناة ملحوظة للزبائن، الذين يعانون من تأخير وانتظار طويل في ظل نقص الترتيب والنظام داخل البنك مما أضاف بعداً آخر للتوتر بين الطرفين.

بدائل إستلام حوالات السعودية وكيفية التعامل مع بنك التضامن اليمني

مع توقف إستلام الحوالات عبر محلات الصرافة، لجأ الكثيرون إلى استخدام أنظمة تحويل أخرى مثل “سريع” و”الراحجي” و”الأهلي كويك باي” لاستلام أموالهم، إلا أن هذه البدائل لم تُسهّل بشكل كامل عملية الحصول على المبالغ من خلال بنك التضامن اليمني في صنعاء.
وفي ظل هذه الظروف، يُنصح العملاء باتباع الخطوات التالية لضمان وصول الحوالة بأسرع وقت ممكن:

• التوجه إلى الفرع الرئيسي للبنك في الزبيري لتفادي الازدحام في الفروع الصغيرة
• التحقق من مستندات الحوالة ومطابقة الرقم مع الحساب الشخصي
• مراعاة أوقات عمل البنك والابتعاد عن ساعات الذروة
• استخدام بدائل التحويل المعتمدة والتأكد من تفاصيل الحوالة قبل الذهاب للبنك

وتبقى أزمة إستلام الحوالات تحدياً رئيسياً يتطلب تعاون الجهات المعنية لتحسين سير العمل وتنظيم عملية التسليم بما يضمن حقوق المرسلين والمستلمين مع الحد من التدافع والإحباط.

يمر بنك التضامن اليمني في صنعاء بفترة حساسة بسبب تغيير آليات إستلام الحوالات من السعودية، حيث لا تزال الشكاوي تتزايد من نقص التنظيم وسوء المعاملة، بجانب العقبات المترتبة على منع التعامل مع الصرافين، ما يجعل الحاجة ملحة لتحسين الخدمات وضبط العملية بشكل يحقق راحة الجميع ويخفف العبء عن المستلمين للمبالغ المالية.