«مميزات مذهلة» لتطبيق دعم المستثمرين.. تعرف على طريقة استخدامه وتقديم الشكاوى

تشكل تطبيقات الهواتف الذكية اليوم عاملاً حيوياً في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الكفاءة في تقديم الخدمات، ويُعد تطبيق دعم المستثمرين لتلقي الشكاوى والمقترحات إحدى أهم الأدوات التي انطلقت مؤخرًا لدعم القطاع الصناعي وتحقيق الاستفادة القصوى من التحول الرقمي، حيث يوفر هذا التطبيق العديد من الميزات التي تدعم بيئة الأعمال الصناعية وتُسهل على المستثمرين التواصل مع الجهات الرسمية بفعالية.

تطبيق دعم المستثمرين ودوره في تعزيز القطاع الصناعي

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين كوسيلة مبتكرة لتيسير عملية تقديم الشكاوى والمقترحات من قبل المستثمرين في القطاع الصناعي، ويساهم التطبيق في تطوير البيئة الاستثمارية من خلال تسهيل عملية التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية المعنية، كما يأتي التطبيق في إطار استراتيجية التحول الرقمي التي تسعى لاعتماد التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات، ودعم الاستثمار في مصر.

يمكن للمستخدمين من خلال التطبيق تقديم شكواهم أو استفساراتهم بطريقة سلسة، حيث يُطلب من المستثمر إدخال بياناته الشخصية وإرفاق أي مستندات ضرورية ليتم تحويل الطلب مباشرة إلى الجهة المختصة، ويُمكن متابعة الردود وإرسال طلب استعجال عند الحاجة، مما يحسن من تجربة المستخدم ويعزز سرعة الاستجابة.

المزايا والابتكارات في تطبيق دعم المستثمرين

يتسم تطبيق دعم المستثمرين بمجموعة من المزايا التي تجعل منه حلاً عمليًا للمستثمرين في القطاع الصناعي، حيث يأتي التطبيق بنسخة أولية متوفرة لنظام الأندرويد، على أن يتم توفير نسخة iOS قريبًا، ويوفر التطبيق قنوات اتصال مباشرة مع الجهات المسؤولة، مما يوفر الوقت والجهد الذي كان يُهدر في الإجراءات التقليدية.

كما يُعد التطبيق بمثابة منصة إلكترونية فعّالة لتنظيم الشكاوى والمقترحات وتوجيهها للجهة المناسبة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب وإرسال التحديثات الفورية للمستثمر، حيث يتمكن المستخدم أيضًا من تقديم طلب استعجال إذا تأخر الرد، مما يُجسد مستوى عاليًا من الشفافية والاحترافية.

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين لتعزيز تجربة المستثمرين

لاستخدام تطبيق دعم المستثمرين، يجب تحميل التطبيق من متجر Google Play وتثبيته على الهاتف المحمول، بعد ذلك يقوم المستخدم بتسجيل بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وتحديد نوع الاستفسار أو الشكوى، مع إمكانية إرفاق ملفات داعمة تصل إلى خمس صور تتعلق بالطلب المقدم.

فور إرسال الطلب، يتم تحويله للجهة المختصة واستلام إشعار فوري للتحديثات، حيث يمكن للمستثمر متابعة حالة الشكوى مباشرة من خلال التطبيق، كما يمكنه تقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد لضمان سرعة الاستجابة، مما يعزز دور التطبيق كوسيلة فعالة لتحسين تجربة المستخدمين ودعم الاستثمار الصناعي.

فوائد تطبيق دعم المستثمرين لتطوير بيئة الاستثمار
يُعد تطبيق دعم المستثمرين إضافة نوعية لتحقيق أهداف التحول الرقمي في وزارة الصناعة، حيث يسهم بشكل كبير في تقليص الجهد والوقت المبذولين للتواصل مع الجهات الحكومية، كما يقلل من التعقيدات الإدارية ويوفر بيئة عمل مرنة للمستثمرين، مما يعزز من مستوى الثقة بين المستثمر والدولة.

إلى جانب ذلك، يساعد التطبيق على تعزيز مناخ الاستثمار الصناعي في مصر من خلال تقديم خدمات متميزة وتحقيق الكفاءة في التعاملات بين المستثمرين والجهات الحكومية، حيث يعكس اهتمام الوزارة بتحقيق نقلة نوعية في الخدمات الحكومية من خلال تسخير التكنولوجيا في جميع القطاعات.