أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تغييرات جديدة في سياسة الأمتعة تشمل تحديثات على الوزن المسموح، الأحجام، والرسوم الإضافية، بهدف تحسين تجربة السفر للمسافرين، وضمان تطبيق معايير موحدة لجميع الرحلات الداخلية والدولية. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الكفاءة وسلاسة العمليات، مع تقديم خدمات رقمية متطورة تجعل تجربة السفر أكثر راحة وتنظيما للمسافرين على اختلاف درجات حجزهم.
تحديثات سياسة الأمتعة في السعودية
تضمنت السياسة الجديدة للخطوط الجوية السعودية تغييرات ملحوظة تطال خيارات الأمتعة المتوفرة للركاب بناءً على درجة السفر، سواء كانت السياحية، درجة الأعمال، أو الدرجة الأولى. في الدرجة السياحية، يُسمح للمسافر بحمل حقيبة واحدة بوزن 23 كجم وأبعاد لا تتجاوز 158 سم، بينما يتمتع ركاب الدرجة الأولى ودرجة الأعمال بمزايا أكبر، حيث يُسمح لهم بحمل حقيبتين بوزن 32 كجم لكل حقيبة مع نفس الأبعاد المسموح بها. تأتي هذه التعديلات في إطار تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير معايير شاملة ومرنة لكل فئة من فئات الركاب.
كما تم فرض قيود جديدة على الأمتعة اليدوية داخل المقصورة، حيث يمكن للمسافرين في الدرجة السياحية حمل حقيبة تزن 7 كجم، بينما يُسمح لركاب الدرجتين الأولى والأعمال بحمل حقيبتين بوزن إجمالي 12 كجم. مع تحديد أبعاد الحقيبة اليدوية لتكون 56 × 45 × 25 سم لتسهيل تخزينها وضمان راحة الركاب داخل الطائرة.
شروط ورسوم سياسة الأمتعة في الخطوط السعودية
وضعت الخطوط الجوية السعودية مجموعة شروط وضوابط جديدة مراعاةً لراحة الركاب وتقليل التعقيدات التي قد تحدث أثناء السفر. تحتسب الرسوم الإضافية اعتمادًا على الوزن الزائد وعدد الحقائب الإضافية، وتختلف الأسعار بناءً على الوجهة والحجز المسبق. لتجنب دفع مبالغ مرتفعة يوصى بالحجز المسبق عند شراء التذاكر عبر الموقع الرسمي أو التطبيق الخاص بالشركة. كما أن الأمتعة ذات الطابع الخاص مثل المعدات الموسيقية أو الرياضية تتطلب الحجز المسبق والتنسيق مع الشركة لضمان تحضيرها وسلامتها.
يتطلب نقل المواد الآمنة الالتزام بمعايير السلامة؛ إذ تُمنع المواد الخطرة مثل السوائل القابلة للاشتعال، والمتفجرات، والبطاريات غير المعتمدة. كما أن الأدوات الحادة يجب تخزينها داخل الأمتعة الكبيرة وليس الأمتعة اليدوية، لتجنب أي مشاكل أمنية.
خدمات رقمية ومزايا إضافية لتحسين تجربة الأمتعة
استحداث نظام تتبع الأمتعة يتيح للمسافرين مراقبة حقائبهم في كل خطوة خلال الرحلة من خلال تطبيق الخطوط الجوية السعودية. هذا يعزز الشفافية والراحة ليتخلص المسافر من القلق بشأن فقدان حقائبه. بالإضافة لذلك تقدم الشركة خدمة التأمين على الأمتعة كخيار اختياري يمكن للمسافرين استخدامه لحمايتها ضد الفقدان أو التلف مقابل رسوم رمزية.
ختامًا، يتمثل الهدف الأساسي من سياسة الأمتعة الجديدة في توفير خدمات مريحة وعملية تدعم احتياجات جميع المسافرين، سواء كانوا يسافرون ضمن رحلات قصيرة أو طويلة. مع التطوير المستمر لأنظمتها، تسعى الخطوط السعودية إلى إبراز نفسها كخيار موثوق ومفضل للسفر داخل المملكة وخارجها.
