ناقش الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أبرز التحديات التي تواجه مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، حيث يسعى الجهاز إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز حقوق المستخدمين من خلال عدد من الإجراءات التنظيمية، إذ تضمنت هذه الجهود توقيع عقود مع شركات المحمول لضمان جزاءات على الجودة وتحقيق معايير تضمن رضا المستهلكين وتحسن تجربة الاتصال بشكل شامل.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتحسين جودة الخدمات
تركز جهود الجهاز على توقيع بروتوكولات مع شركات المحمول لضمان تنفيذ آليات لضبط الجودة، حيث تهدف هذه الخطوات إلى رفع مستوى كفاءة البنية التحتية وتحسين خدمات الاتصالات المحمولة والثابتة بما يتماشى مع معايير التحول الرقمي، إلى جانب اعتماد قواعد جديدة لضبط استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية، مما يحد من الإزعاج ويعزز الثقة بين الشركات والمستهلكين. تسعى هذه الإجراءات أيضًا لتحسين بيئة الاتصالات سواء من حيث الاستقرار الشبكي أو الأداء العام للخدمات، مما يعزز من قيمة السوق المصري في هذا المجال ويدعم رؤية 2030.
التعاون بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك
عزز توقيع بروتوكول تعاون بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك حماية حقوق مستخدمي الاتصالات. يهدف هذا التعاون إلى إنشاء آليات فعالة تعزز تجربة العملاء، ما يسهم في تقديم خدمات متطورة مثل تقنية الجيل الخامس والشريحة المدمجة eSIM. يمتاز هذا التعاون بتوافقه مع المعايير العالمية التي تركز على توفير خدمات محدثة ومتطورة، حيث تمكن هذه التقنيات المستخدم من التنقل بين الشبكات بسهولة ومرونة دون تغيير الشريحة الفعلية، بالإضافة إلى العمل على حلول مبتكرة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع، مما يُعزز من تجربة المستخدم النهائية.
استضافة مؤتمر تنظيم الاتصالات لدول الشرق الأوسط وإفريقيا
شهدت القاهرة تنظيم مؤتمر عالمي للاتصالات بالتعاون مع “OOKLA” بمشاركة ممثلي الحكومات وخبراء القطاع. ركز المؤتمر على مناقشة أبرز التوجهات العالمية لتحسين جودة خدمات الاتصالات، تعزيز البنية التحتية الرقمية، واستعراض أفضل الممارسات التنظيمية. في هذا السياق، يمثل الحدث انعكاسًا لثقة المجتمع الدولي في قدرات مصر بمجال الاتصالات، إذ وفر المؤتمر منصة تنسيق فعّالة بين مختلف الأطراف المعنية لتطوير حلول مبتكرة. هذا الجهد يعزز من كفاءة التكنولوجيا المقدمة ويدعم رؤية مصر المستقبلية في التحول الرقمي الشامل.
ساهم المؤتمر في تعزيز التعاون متعدد الأطراف، لا سيما من خلال استراتيجيات تحسين جودة الشبكات، ومتابعة معدلات الأداء الفعلي، وضمان تقديم تجربة اتصالات مميزة للمستهلكين والشركات على حد السواء، مما يجعل مصر نموذجًا رياديًا في هذا المجال.
