أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين في المملكة العربية السعودية عن تحقيق إنجاز كبير خلال عام واحد، حيث استقبلت الروضة الشريفة في المسجد النبوي أكثر من 13 مليون زائر، مما يعكس التزام المملكة بتحسين تجربة الزوار وضمان راحتهم أثناء أداء شعائرهم الدينية، ويعكس هذا الإنجاز رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تعزيز السياحة الدينية وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
السعودية تسجل 13 مليون زائر في الروضة الشريفة
تمكنت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين من تسهيل وصول هذا العدد الكبير إلى الروضة الشريفة، مما يعكس الجهود الكبيرة التي تبذلها الجهات الحكومية المختلفة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، وصرّحت الهيئة بأن الجهود شملت تطوير منظومة الحجز المسبق باستخدام التطبيقات الرقمية الموثوقة مثل “نسك” و”توكلنا”، حيث تمكّن هذه التطبيقات الزوار من جدولة زيارتهم مسبقًا لتقليل الازدحام وضمان تجربة مريحة، كما ساعد التنسيق المستمر بين الجهات الأمنية والصحية والخدمية في تحقيق انسيابية حركة الزائرين ودعم بيئة آمنة وميسرة للجميع.
أحدث التقنيات وراء نجاح تنظيم الزوار
اعتمدت الهيئة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة الزوار داخل الحرم النبوي وتحليل بيانات زيارتهم، حيث استخدمت أنظمة متطورة لتحليل الأوقات المثلى لدخول الزوار وتقليل الازدحام، بالإضافة إلى نشر لوحات إرشادية متعددة اللغات تسهل الوصول إلى الأماكن المختلفة داخل المسجد النبوي، وتم توفير خدمات مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، مثل الكراسي المتحركة ومرافقي الخدمة، لتحسين مستوى الراحة لجميع الفئات العمرية والاجتماعية، كما تم تعزيز الطاقة التشغيلية للكوادر الميدانية لضمان تحقيق مستويات جودة وسلامة عالية.
جهود المملكة تحقق أهداف رؤية 2030
إن تسهيل زيارة 13 مليون مصلي للروضة الشريفة خلال عام واحد يعكس بوضوح العمل المتناغم بين مختلف مؤسسات الدولة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تعتبر تعزيز تجربة الزوار جزءًا أساسيًا منها، وقد أعلنت الهيئة عن خطط إضافية لتطوير الخدمات في المسجد النبوي والحرمين الشريفين بشكل عام، بما يضمن تقديم تجربة روحانية ميسرة تعزز مكانة المملكة كوجهة إسلامية بارزة على المستوى العالمي.
| الخدمة | التقنية المستخدمة |
|---|---|
| منظومة الحجز المسبق | تطبيقات نسك وتوكلنا |
| إدارة حركة الزوار | تحليل الذكاء الاصطناعي |
| الإرشاد | لوحات متعددة اللغات |
تتطلع المملكة إلى تحقيق المزيد من الإنجازات على صعيد تطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين، مع التركيز على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتعزيز الجودة والراحة للزوار، وذلك ضمن إطار رؤيتها المستقبلية الطموحة.
