صندوق الإسكان الاجتماعي ينبه المواطنين بضرورة تجنب الدفع للنصّاب

صندوق الإسكان الاجتماعي يتقدم بنصيحة للمواطنين بعدم دفع أية مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين أو أي جهات تدعي القدرة على تسريع إجراءات تسليم الوحدات السكنية أو التأثير على موقف الملف الخاص بالعميل، حيث أشار الصندوق إلى ضرورة التحقق من صحة تلك الادعاءات قبل أي خطوة مالية، والحذر من عمليات النصب التي يقوم بها البعض في هذا الصدد، فالتوجيهات تهدف إلى حماية الحقوق والمصالح المالية للمواطنين

النصب على العملاء في الإسكان الاجتماعي

علان صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن حالة تنبه فيها أحد العملاء بعد أن تعرض لمحاولة احتيال من قبل مستعلم ميداني يطلب أموالاً مشروطة توفير خدمات متميزة، حيث أوضح الصندوق أن هذا الشخص حاول إقناع العميل بقدرته على إنهاء الإجراءات بسرعة من خلال وعود لم تكن مبنية على أي أساس، وقد اتخذ الصندوق الإجراءات القانونية الفورية ضد ذلك المستعلم، كما تم تحرير محضر ضده من أجل إنصاف ضحاياه

كما شدد الصندوق على أن عملية تقديم الطلبات والدفع تكون عبر القنوات الرسمية فقط، مثل مكاتب البريد المميكنة، عبر كراسة الشروط الموضوعة أو من خلال جهات التمويل المعتمدة، وهذا يضمن للمواطنين تجربة مريحة وآمنة عند الحصول على وحداتهم السكنية

آلية تقديم الشكاوى للصندوق

لضرورة تمكين المواطنين من الإبلاغ عن أي ممارسات غير قانونية، نوّه صندوق الإسكان الاجتماعي بدوره الهام في استقبال الشكاوى، حيث يمكن للمواطنين تقديم بلاغات فورية عبر منصة الشكاوى والمقترحات المتاحة، وفي حال تسجيل أي واقعة تتعلق بمستعلم ميداني، فإن الصندوق يتحقق بشكل فوري من هذا الأمر بالتعاون مع شركة الاستعلام الخاصة بالموظف الذي تلقى الشكوى بشأنه، في الوقت الذي يتم فيه اتخاذ كافة الإجراءات لضمان عدم تكرار مثل هذه السلوكيات غير المقبولة

فسخ التعاقد مع شركات الاستعلام

على ضوء البيانات الواردة، فإن أي شركة استعلام تسجل ضمنها شكاوى متكررة من قبل المواطنين بشأن طلب أموال مقابل خدمات، يمكن أن تتعرض لفسخ التعاقد بشكل فوري، وذلك من أجل الحفاظ على سمعة الصندوق وحماية المواطنين من عمليات النصب التي يتعرض لها البعض، وأيضا يتم اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضد أي شخص ينتحل صفة مستعلم ميداني من أجل استغلال المواطنين

يعتبر الصندوق حريصاً على تحقيق العدالة والمساواة بين جميع المواطنين، وفِي إطار ذلك تم تطبيق نظام إلكتروني شامل يمتاز بفعالية كبيرة لضمان نزاهة العمليات بشكل متكامل، حيث لا يقوم أي موظف بالتدخل في إجراءات العملاء وهذا يمثل حماية إضافية ضد أي تلاعب أو تفاعل غير قانوني قد يحدث

في النهاية، يجب على المواطنين أن يكونوا حذرين، وأن يقدموا الشكاوى عند التعرض لمثل هذه الحالات، فالتعاون بين الصندوق والمواطنين يعد خطوة مهمة نحو تأمين حقوقهم وضمان تجربة إسكانية آمنة وميسرة