مواعيد الفروع.. تنظيم الاتصالات يحدد ساعات العمل في رمضان قبل وبعد الإفطار

مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان تعد من أكثر الأمور التي تشغل بال الكثير من المستخدمين الراغبين في إنهاء معاملاتهم المتعلقة بشركات المحمول والإنترنت، حيث يسعى المواطنون للتعرف على ساعات الدوام الرسمية لتجنب الزحام وضمان الحصول على الخدمات قبل أو بعد موعد الإفطار بانتظام؛ ولذلك يحرص الجهاز على تقديم جدول زمني دقيق يلبي احتياجات الجمهور ويراعي الشعائر الدينية خلال الشهر المبارك.

تفاصيل مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان قبل الإفطار

تتحدد مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان خلال الفترة الصباحية لتشمل كافة منافذ بيع مشغلي الخدمات والتعامل المباشر مع الجمهور، حيث تبدأ ساعات العمل من الساعة العاشرة صباحًا وتستمر حتى الساعة الرابعة عصرًا طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة الذي يحمل طبيعة خاصة لتناسب صلاة الجمعة؛ إذ تفتح الفروع أبوابها في هذا اليوم من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وتغلق في تمام الرابعة عصرًا، ويهدف هذا التنظيم الدقيق من قِبَل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى توفير وقت كافٍ للمواطنين لإنجاز الشكاوى أو شراء المنتجات أو دفع الرسوم والضرائب المقررة دون تعطيل، مع ضمان وجود الكوادر الفنية والإدارية القادرة على حل المشكلات التقنية التي قد تواجه مستخدمي شبكات المحمول والإنترنت المنزلي في ربوع الجمهورية؛ مما يعزز من كفاءة الأداء الحكومي الرقمي في هذا التوقيت من العام.

جدول مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان بالفترات المسائية

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مواعيد إضافية بعد الإفطار لخدمة المواطنين الذين يفضلون الخروج في الأوقات الليلة، حيث تم تحديد مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان خلال الفترة المسائية لتبدأ من الساعة الثامنة مساءً وتستمر حتى الحادية عشرة مساءً في معظم أيام الأسبوع، أما في يومي الخميس والجمعة فتم تمديد الساعات لتنتهي عند منتصف الليل نظرًا للإقبال المتزايد من الجمهور في العطلات الأسبوعية، ويوضح الجدول التالي التفاصيل الزمنية الكاملة لكافة الفترات:

آليات التواصل ومواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان إلكترونيًا

بجانب المعرفة الدقيقة بالمواعيد الرسمية المذكورة سابقًا بخصوص مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان، يتيح الجهاز قنوات اتصال رقمية متنوعة للمواطنين لتقديم شكاويهم واستفساراتهم دون الحاجة للذهاب إلى المقرات وتكبد عناء الصيام والزحام، حيث يمكن التواصل عبر مركز خدمة العملاء الخاص بتطبيق “تليفوني” أو من خلال الوسائل التالية:

• الخط الساخن الموحد لاستقبال الشكاوى عبر الرقم المختصر 15380.
• خدمة الواتساب عبر الأرقام المخصصة 01033151553 و 01152118155.
• أرقام الطوارئ والدعم الفني الإضافية 01200038580 و 01501592162.
• المنصات الإلكترونية الرسمية التي تعمل على مدار الساعة لاستقبال البلاغات.

ويجدر بالذكر أن كافة منافذ مشغلي الاتصالات المتواجدة داخل المراكز التجارية “المولات” لا تخضع لهذه المواعيد بشكل حرفي بل تلتزم بالمواعيد المقررة لتلك المراكز التجارية، وهو ما يمنح المستخدمين مرونة أكبر في الوصول إلى الخدمات في مراكز التسوق الكبرى التي قد تفتح لساعات أطول تلبية لاحتياجات المتسوقين في رمضان، ويسعى الجهاز من خلال هذه المنظومة المتكاملة إلى فرض رقابة صارمة على جودة الخدمات المقدمة وضمان حقوق المستخدمين في ظل الضغط المتزايد على شبكات نقل البيانات والاتصال خلال الشهر الكريم.

تستمر جهود القائمين على تنظيم قطاع الاتصالات في مصر لتطوير الخدمات وتحديث مواعيد عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في رمضان بما يضمن الانسيابية التامة، حيث يمثل هذا التنظيم خطوة حيوية لتعزيز التواصل بين الجمهور وجهات تقديم الخدمة في الأوقات التي تناسب كافة الفئات المجتمعية.