«تحذير عاجل» تحديث سامسونج الجديد يسبب مشكلة خطوط خضراء بهواتفها

ظهرت مؤخرًا مشكلة في عدد من هواتف سامسونج، حيث اشتكى المستخدمون من ظهور خطوط خضراء على شاشات أجهزتهم بعد تثبيت تحديث جديد، هذه المشكلة أثارت قلق العديد من المستهلكين حول العالم خاصة عشاق هواتف العملاق الكوري، الكلمة المفتاحية لهذا المقال هي “خطوط خضراء”، وسوف نستعرض أسباب المشكلة وحلول ممكنة لاستعادة الأداء.

خطوط خضراء: الأسباب

تعزى هذه المشكلة للخطوط الخضراء إلى تحديث سوفت وير أطلقته شركة سامسونج لبعض الأجهزة، إذ أبلغ العديد من المستخدمين عن ظهور هذه الخطوط نتيجة تعديلات تقنية قد تكون سببت خللًا في توافق الهاردوير مع السوفت وير الجديد، في بعض الحالات قد تكون المشكلة مرتبطة بتلف الشاشات الفعلية لعدد من الأجهزة وهذا الاحتمال ضعيف عند الاعتماد على الأجهزة الأصلية.

خطوط خضراء: أجهزة متأثرة

تأثرت العديد من موديلات سامسونج بهذه المشكلة، خصوصًا الإصدارات الراقية التي تحمل شاشات AMOLED، فيما يلي أمثلة لبعض الأجهزة التي ورد ضمن تقارير المستخدمين:

• سلسلة Galaxy S20
• سلسلة Galaxy S21
• سلسلة Note 20
• بعض الإصدارات من Galaxy A

تسبب التحديث الجديد لهذه الأجهزة في ظهور “خطوط خضراء” عند استخدام الشاشة بكثافة أو بعد إعادة تشغيل الجهاز لفترة طويلة.

خطوط خضراء: الحلول الممكنة

لحل هذه المشكلة تقترح شركة سامسونج وعدد من الخبراء مجموعة من الخطوات التي يمكن أن تساعد في تقليل أو إنهاء المشكلة، يمكن أن يستعين المستخدم بأيا منها عند ظهور أعراض واضحة:

• التأكد من تثبيت آخر تحديث للسوفت وير، حيث قد تطلق سامسونج تحديثًا لحل هذه المشكلة
• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع مع الاحتفاظ بالنسخة الاحتياطية من البيانات
• اللجوء إلى مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج لفحص الجهاز واستبدال الشاشة في حالة تلفها
• التواصل مع خدمة عملاء سامسونج للحصول على دعم تقني مفصل

تتطلب كل حل خطوة معينة استنادًا إلى طبيعة المشكلة التي يواجهها كل مستخدم.

تكلفة الإصلاح والضمان

تختلف تكاليف الإصلاح المرتبطة بالخطوط الخضراء بين الإصلاح المجاني المقدم ضمن الضمان الرسمي للأجهزة وبين إصلاحات مدفوعة في حالة انتهاء فترة الضمان، كما يعتمد الأمر على حالة الشاشة:

ينصح بفحص ظروف الضمان ومعرفة الخيارات المتاحة لإصلاح المشكلة قبل التوجه لمزودي الخدمة.

خطوات وقائية لتجنب الخطوط الخضراء

رغم أن الخطوط الخضراء مقلقة، إلا أن اتباع بعض النصائح الوقائية قد يقلل من احتمالية مواجهتها، أهم هذه النصائح:

• الحرص على تثبيت تحديثات نظام التشغيل المعتمدة فقط
• حماية الشاشة باستخدام واقي جودة ممتاز
• تجنب إسقاط الجهاز أو تعريضه للصدمات القوية
• ضبط إعدادات الطاقة والشاشة بما يضمن سعياً أقل للإضرار بمكونات الهاتف

بهذه الطرق يمكن تعزيز استمرارية أداء الهاتف بأعلى كفاءة ممكنة وتجنب مشاكل “خطوط خضراء”.