وزير السياحة والآثار يتفقد مخيمات الحجاج المصريين في عرفات لضمان تلقيهم الخدمات كاملة

وزير السياحة والآثار يتألق في دعم حجاج السياحة المصريين خلال زيارة ميدانية مثيرة للاهتمام إلى مخيماتهم بمشعر عرفات، تأكد الوزير شريف فتحي من تلقي حجاج السياحة المصريين جميع الخدمات اللازمة، مما يعكس التفاني الكبير في خدمة ضيوف الرحمن، برفقة السيدة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون الشركات ورئيس البعثة الرسمية للحج السياحي، ونائب رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية.

دور وزير السياحة والآثار في تحسين تجربة الحج السياحي

بعد انتهاء الزيارة، تابع السيد شريف فتحي سير الأعمال التي تقوم بها بعثة الحج السياحي ميدانيًا، باستخدام تقنية الاتصال المرئي “Google Meet”، تمكن هذه المتابعة الإلكترونية من تقديم خدمات ممتازة لحجاج السياحة المصريين، حيث تتيح لجميع أعضاء البعثة متابعة مباشرة للحالات وتوفر فرصة تقييم مدى التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المتفق عليها مع الحجاج المصريين

الاستفادة من التكنولوجيا في إدارة الحج السياحي

أكد الوزير على أهمية الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتقديم تجربة متميزة وآمنة، تعكس كفاءة منظومة الحج السياحي المصري، وذلك من خلال المتابعة على أرض الواقع باستخدام تقنيات الاتصال المرئي، تهدف تلك الجهود إلى ضمان سير المناسك بشكل سلس ومنظم، وتعزيز راحة الحجاج في الظروف الجوية القاسية

المهام والمرافق الحيوية التي تقدمها بعثة الحج السياحي

• تقديم التقارير اللحظية عن سير أعمال البعثة
• متابعة تنفيذ برامج شركات السياحة بانتظام
• توجيه أعمال اللجان لتقديم أفضل الخدمات
• التواجد الميداني المكثف والتعامل الفوري مع الشكاوى

قام السيد شريف فتحي بتعزيز التواجد الميداني من خلال لجان متعددة، حيث أنشئت 13 لجنة لمتابعة مخيمات الحجاج، بالإضافة إلى غرفة عمليات رئيسية بمشعري عرفات ومنى، لضمان تقديم الخدمة المثلى عبر مراقبة مستمرة أثناء موسم الحج

الأهمية الكبرى لوجود لجان متابعة فعّالة

أكدت السيدة سامية سامي على فعالية وجود اللجان المختلفة، التي تزيد من كفاءة خدمة الحجاج، كما شددت على ضرورة التعامل السريع مع أي طارئ أو شكوى واردة من الحجاج، يأتي التركيز على رضا الحجاج ضمن رؤى وزير السياحة والآثار، والعمل على تحسين تجربة الحج السياحي باستمرار، لتحقيق مستوى عالي من الخدمة والراحة

تلقي الوزير شريف فتحي التقارير المباشرة على مدار الساعة من بعثة الحج السياحي، وهو ما يسهم في متابعة حالة الحجاج وضمان تقديم الخدمات المطلوبة بصورة فورية وفعّالة، هذه المبادرات كافة تصب في هدف واحد وهو تحقيق تجربة حج سياحي متميزة تليق بمكانة مصر وخبرة فرقها في تنظيم الفعاليات الكبرى