تعديلات في مواعيد رحلات فلاي دبي وتعليق مؤقت حتى الساعة 15:00 اليوم
فلاي دبي تواكب التطورات الراهنة في المنطقة بقرارات تنظيمية تهدف إلى ضمان سلامة الركاب؛ حيث أعلنت الناقلة عن تعليق مؤقت لجميع رحلاتها الجوية من وإلى إمارة دبي، ويمتد هذا القرار حتى الساعة الثالثة عصراً من يوم الأحد الموافق الأول من مارس لعام 2026، وذلك في إطار جهود الشركة للتكيف مع المتغيرات الميدانية المتسارعة؛ مع التأكيد على منح الأولوية القصوى لأمن المسافرين وأطقم الطيران.
تحديثات جدول رحلات فلاي دبي وخيارات المسافرين
تسعى شركة فلاي دبي إلى تقديم حلول مرنة للمسافرين الذين تأثرت خطط سفرهم خلال الساعات الاثنين والسبعين القادمة، وذلك عبر إتاحة خيارات متعددة تضمن حقوقهم في الوصول إلى وجهاتهم بسلامة؛ إذ يمكن للمتضررين إعادة جدولة رحلاتهم إلى الوجهة ذاتها أو اختيار مدينة أخرى داخل الدولة المقصودة خلال فترة زمنية لا تتجاوز عشرة أيام من موعد السفر الأصلي، كما تشدد إدارة الناقلة على ضرورة مراجعة البيانات الشخصية وتحديث أرقام التواصل عبر المنصات الرقمية لضمان وصول التنبيهات الفورية حول أي تعديلات جديدة قد تطرأ على القائمة التشغيلية.
| الإجراء المطلوب | القنوات المتاحة للمسافرين |
|---|---|
| إعادة الحجز أو الاسترداد | مركز الاتصال أو وكالات السفر المعتمدة |
| تحديث البيانات الشخصية | الموقع الإلكتروني الرسمي تحت قسم إدارة الحجز |
| متابعة حالة الرحلة | تطبيقات الهواتف الذكية وشاشات المطار الرقمية |
إرشادات فلاي دبي للتعامل مع تعليق الطيران
تؤكد فلاي دبي أن فرق العمل تبذل جهوداً مضنية لتقديم رعاية شاملة لكافة الركاب في ظل هذا الوضع المتغير؛ ولذلك وضعت مجموعة من الخطوات الاسترشادية التي يجب اتباعها لضمان انسيابية الإجراءات:
- التحقق المستمر من حالة الرحلة قبل التوجه الفعلي إلى مطارات الدولة.
- استخدام خدمة إدارة الحجز لتعديل أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني بصورة دقيقة.
- التواصل المباشر مع مركز اتصال الشركة في دبي على الرقم المخصص لخدمة العملاء.
- مراجعة مكاتب السفر المعتمدة في حال تم الحجز عن طريق وسيط خارجي.
- الاحتفاظ بكافة وثائق السفر الأصلية لتسهيل عمليات استرداد الأموال أو التعويض.
التزام فلاي دبي بالسلامة ومعايير التشغيل
تعتبر فلاي دبي أن ما يحدث هو وضع استثنائي يتطلب تعاوناً وثيقاً مع الجهات المختصة في قطاع الطيران المدني لتعديل الجداول الزمنية بما يتوافق مع مقتضيات المصلحة العامة؛ وهي تراقب الموقف عن كثب لضمان عودة العمليات إلى طبيعتها فور استقرار الأوضاع، وتدعو الشركة مسافريها إلى الصبر والتعاون مع موظفي الخدمة الذين يعملون على مدار الساعة لتوفير البدائل الممكنة لكل المتأثرين بهذا الإغلاق المؤقت، مع الإشارة إلى أن التواصل الفعال هو المفتاح لإدارة هذه الأزمة بنجاح.
تواصل فلاي دبي تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور عبر مكاتبها المنتشرة ومركز الاتصال الرئيسي لتقديم الدعم اللازم لمن يرغب في استرداد قيمة التذاكر أو تغييرها؛ حيث يبقى التنسيق المستمر مع سلطات الطيران هو المحرك الأساسي لكافة القرارات المستقبلية التي تضمن استمرارية الخدمة بأعلى معايير الجودة والأمان لجميع المسافرين.
تعليقات